как

Исправлено: ошибка камеры с кодом 0xa00f4243

Некоторые пользователи Windows 10 сообщают, что они получают код ошибки 0xA00F4243 (0xC00D3704) при попытке получить доступ к приложению « Камера» . Как правило, код ошибки отображается вместе со следующим сообщением об ошибке: «Закройте другие приложения. Похоже, другое приложение уже использует камеру. 0xA00F4243 (0xC00D3704) ». В большинстве случаев эта проблема возникает постоянно, и сообщение об ошибке указывает на другое приложение, которое уже использует камеру. Сообщается, что проблема возникает в Windows 10 и Windows 8.1.

Закройте другие приложения. Похоже, другое приложение уже использует камеру. Если вам это нужно, вот код ошибки: 0xA00F4243 (0xC00D3704)

Что вызывает ошибку 0xA00F4243 (0xC00D3704)?

Мы исследовали эту конкретную ошибку, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для устранения этого конкретного сообщения об ошибке. Как оказалось, есть несколько потенциальных преступников, которые могут вызвать это сообщение об ошибке:

Повреждение файла вызывает ошибку - как выясняется, эта конкретная проблема также может быть вызвана повреждением файла или неполным драйвером, который ограничивает функциональность камеры. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, запустив средство устранения неполадок с оборудованием и устройствами или переустановив драйвер камеры с помощью диспетчера устройств.
Камера отключается нажатием клавиш. В некоторых конфигурациях ноутбуков (особенно в моделях Lenovo) имеется физический ярлык, позволяющий отключить встроенную камеру с помощью кнопки FN. В этом случае вы можете решить проблему, используя ярлык еще раз, чтобы снова включить встроенную камеру.
Плохое обновление Windows. Еще одна возможность, которая может привести к возникновению этой ошибки, - это плохое обновление Windows, которое в конечном итоге сказалось на функциональности камеры. В этом случае вы сможете решить проблему, добавив значение реестра, которое обеспечит восстановление драйвера камеры до исходной конфигурации.
Служба камеры отключена - эта конкретная ошибка также может возникать, если служба, используемая вашей камерой, намеренно отключена. Если это так, вы можете решить эту проблему, открыв экран «Службы» и снова принудительно запустив службу.
Чрезмерная защита AV мешает приложению Camera - Node32, AVG и некоторые другие сторонние пакеты безопасности могут помешать доступу к приложению Camera по соображениям безопасности. Если вы уверены, что угрозы безопасности нет, вы можете удалить сторонний антивирус.

Если вы в настоящее время боретесь с тем же сообщением об ошибке, эта статья предоставит вам несколько стратегий устранения неполадок, которые были подтверждены для работы другими уязвимыми пользователями. Ниже вы найдете несколько различных методов, которые подтвердили свою эффективность.

Для достижения наилучших результатов следуйте потенциальным исправлениям в том порядке, в котором они представлены. Один из методов должен решить проблему для вас независимо от сценария, в котором вы столкнулись с ошибкой.

Способ 1. Запуск средства устранения неполадок оборудования и устройств

Если проблема вызвана повреждением файла или неполным драйвером, который ограничивает функциональность камеры, скорее всего, приложение «Камера» вызовет ошибку 0xA00F4243 (0xC00D3704) . К счастью, и Windows 8, и Windows 10 оснащены утилитой, которая может решить эту проблему автоматически.

Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось устранить проблему после запуска средства устранения неполадок оборудования и устройств. После этого утилита порекомендовала им стратегию восстановления, которой (после ее применения) удалось исправить ошибку 0xA00F4243 (0xC00D3704) .

Вот краткое руководство по запуску средства устранения неполадок оборудования и устройств:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Внутри текстового поля введите « ms-settings: Устранение неполадок » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Устранение неполадок » приложения « Настройки» .
Доступ к средству устранения неполадок активации
На экране « Устранение неполадок» прокрутите вниз, чтобы найти и устранить другие проблемы, и нажмите « Оборудование и устройства» . Затем нажмите Запустить средство устранения неполадок в появившемся меню.
Нажмите «Оборудование и устройства» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
Дождитесь завершения начальной фазы диагностики, затем нажмите « Применить это исправление», если найдена подходящая стратегия исправления.
Применить это исправление
Как только стратегия восстановления будет применена, перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена автоматически при следующем запуске.

Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: включение камеры (если применимо)

Если вам повезет, исправить ошибку 0xA00F4243 (0xC00D3704) можно так же просто, как нажать несколько клавиш клавиатуры. Как оказалось, эта конкретная ошибка также будет отображаться, если камера отключена на вашем компьютере. Эта проблема обычно встречается на ноутбуках Lenovo.

Попробуйте нажать FN + F8 и снова откройте камеру, чтобы увидеть, была ли проблема решена. Это ярлык для включения камеры на ноутбуках Lenovo (но он также может работать для разных производителей).

Если этот метод успешен, это означает, что ошибка произошла, потому что ваша встроенная камера была отключена.

Если этот метод не применим, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: переустановка драйвера устройства камеры

Очень распространенная причина возникновения этой проблемы - драйвер устройства обработки изображений. Если используемый вами драйвер поврежден или его установка не завершена, возможно, вы столкнулись с ошибкой 0xA00F4243 (0xC00D3704), потому что ваша операционная система заблуждается, думая, что камера всегда используется.

Некоторые затронутые пользователи сообщают, что им удалось решить эту конкретную проблему путем переустановки драйвера устройства обработки изображений с помощью диспетчера устройств. Вот краткое руководство о том, как это сделать:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «devmgmt.msc» и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств. В ответ на запрос UAC ( Контроль учетных записей ) нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.
В диспетчере устройств разверните раскрывающееся меню, связанное с устройствами обработки изображений (или камерами) .
В раскрывающемся меню устройств обработки изображений (или камер) щелкните правой кнопкой мыши драйвер камеры и выберите « Удалить устройство» .
Затем нажмите « Удалить», чтобы подтвердить удаление и дождаться завершения процесса.
Перезагрузите компьютер, чтобы позволить ОС переустановить драйвер камеры при следующем запуске.
Откройте приложение «Камера» и посмотрите, была ли проблема решена.

Переустановка драйвера камеры

Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4: создание значения EnableFrameServerMode с помощью редактора реестра

Другой причиной, которая может привести к ошибке 0xA00F4243, является поврежденная установка, вызванная плохим обновлением Windows или некоторыми другими драйверами, конфликтующими с драйвером камеры. В этом случае нескольким затронутым пользователям удалось решить проблему, добавив значение реестра для исправления ошибочного поведения.

Вот краткое руководство по использованию редактора реестра для добавления значения EnableFrame ServerMode в реестр:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «regedit» и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра . В ответ на запрос UAC (Контроль учетных записей) нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.
В редакторе реестра используйте левое меню, чтобы перейти к следующему местоположению:
```
 Компьютер \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation \ Platform 
```
Примечание: Вы также можете вставить местоположение прямо внутри панели навигации и нажать Enter.
Как только вы достигнете правильного местоположения, перейдите на правую панель, щелкните правой кнопкой мыши и выберите New> DWORD (32-bit) Value.
Назовите недавно созданный DWORD для EnableFrameServerMode и нажмите Enter, чтобы сохранить изменения.
Откройте вновь созданное значение EnableFrameServerMode и установите для Base значение Hexadecimal, а для данных Value - 0 . Как только вы закончите, нажмите Ok, чтобы сохранить изменения.
Закройте редактор реестра, перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске, снова открыв приложение «Камера».

Создание значения EnableFrameServerMode в редакторе реестра

Если вы все еще видите ошибку 0xA00F4243 (0xC00D3704) при попытке открыть приложение камеры, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 5: Запуск сканирования проверки системных файлов (SFC)

Некоторые затронутые пользователи сообщают, что проблема была решена после того, как они использовали утилиту проверки системных файлов (SFC) для сканирования и исправления повреждения, которое потенциально может вызывать ошибку 0xA00F4243 (0xC00D3704) . SFC - это встроенная утилита, которая заменяет любые поврежденные системные файлы свежими локально сохраненными копиями.

Вот краткое руководство по выполнению сканирования System File Checker (SFC) :

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями. В ответ на запрос UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите кнопку Да, чтобы предоставить административные привилегии для командной строки.
В командной строке с повышенными правами введите следующую команду и нажмите клавишу Enter, чтобы запустить сканирование средства проверки системных файлов:
```
 SFC / SCANNOW 
```
После завершения процесса перезагрузите компьютер и проверьте, не возникает ли ошибка 0xA00F4243 (0xC00D3704) при повторном запуске приложения «Камера».

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 6: Включение службы камеры

Некоторые затронутые пользователи сообщают, что ошибка 0xA00F4243 (0xC00D3704) перестала возникать после того, как они посетили экран «Службы» и обнаружили, что служба глубины Intel (R) RealSense (TM) была отключена. Но имейте в виду, что ваша камера может использовать другую службу камеры, поэтому название отключенной службы может отличаться.

Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, открыв экран «Службы» и повторно включив службу «Камера»:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «services.msc» в текстовое поле и нажмите клавишу ввода, чтобы открыть экран « Службы» .
Запуск служб через диалоговое окно «Выполнить»
В служебной утилите используйте правую панель, чтобы найти драйвер камеры . В большинстве случаев он будет называться Intel (R) RealSense (TM) Depth.
Как только вам удастся найти службу, используемую вашей камерой, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите « Пуск» .
Запуск службы камеры
Снова откройте приложение «Камера» и убедитесь, что проблема не устранена.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой 0xA00F4243 (0xC00D3704), перейдите к следующему способу ниже.

Способ 7: удаление стороннего антивируса

Как выясняется, эта проблема также может быть вызвана избыточным набором антивирусных программ. Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема перестала возникать после того, как они удалили свои сторонние AV и позволили встроенному Защитнику Windows вступить во владение.

На основании нескольких пользовательских отчетов известно, что Node32, AVG и несколько других сайтов вызывают ошибку 0xA00F4243 (0xC00D3704) в Windows 10. В этом случае вы сможете решить эту проблему, удалив сторонний пакет безопасности.

Чтобы вы не оставили после себя какой-либо остаточный файл, который мог бы повлиять на ваш компьютер, мы рекомендуем вам следовать этой статье ( здесь ), чтобы полностью удалить программу безопасности.