Многие пользователи Apple сообщают об ошибке 0xE800002D при попытке синхронизировать свои устройства iOS с iTunes. Этот конкретный код ошибки указывает на то, что программный компонент не смог установить соединение между вашим устройством Apple и программным обеспечением, которое его поддерживает. Большинство затронутых пользователей сообщают, что ошибка возникает, как только они подключают свои устройства к компьютеру, и открывается iTunes.

Эта проблема не относится к определенной версии Windows, но чаще всего сообщается в Windows 10 и Windows Vista.

Ошибка Itunes 0xE800002D

Что вызывает ошибку iTunes 0xE800002D?

Мы исследовали проблему, просмотрев различные пользовательские отчеты. Исходя из того, что мы собрали, и стратегий исправления, используемых уязвимыми пользователями, мы создали список потенциальных виновников, которые, как известно, создают ошибку Itunes 0xE800002D :

• Версия iTunes устарела. В большинстве случаев проблема возникает из-за устаревшей версии iTunes. Обновление iTunes имеет долгую историю взломов и думает, что это актуально. Это может создать проблемы несовместимости с новыми моделями iPhone, iPad и iPod.
• Средство обновления Itunes стало сбойным - существует известная проблема с версией iTunes для Windows, когда компонент обновления становится сбитым и больше не распознает, что доступна новая версия. В этом случае решение состоит в том, чтобы переустановить все компоненты iTunes.
• Устройство работает под управлением Windows Vista или ниже. Помните, что в Windows программа обновления iTunes не будет обновлять программное обеспечение до последней версии, если у вас не установлена ​​ОС Windows 7 или более поздняя версия. В этом случае проблему можно решить, установив более новую версию Windows.

Если вы в настоящее время имеете дело с той же проблемой, эта статья предоставит вам некоторые шаги по устранению неполадок. Ниже представлен набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации, например вы, использовали для решения проблемы.

Для достижения наилучших результатов следуйте исправлениям в том порядке, в котором они представлены, и сохраняйте их, пока не найдете метод, эффективный для вашего конкретного сценария.

Способ 1: обновить iTunes до последней версии

Поскольку подавляющее большинство ошибок 0xE800002D возникает из-за устаревшей версии iTunes, давайте начнем с того, что используем последнюю версию.

Как правило, программа обновления iTunes должна сообщать вам, что новая версия доступна, как только вы открываете программное обеспечение. Если вы получили приглашение, нажмите « Загрузить iTunes» и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку последней версии iTunes.

Установите последнюю версию iTunes

Примечание. Существует также вероятность того, что ваше средство обновления iTunes дало сбой и больше не загружает более новую версию, но мы разберемся с этим в следующем методе.

Если вы не получите запрос на обновление до более новой версии iTunes, выполните следующие действия в соответствии с вашей операционной системой, чтобы обновить программное обеспечение до последней версии:

Для пользователей Windows:

1. Откройте iTunes и выберите «Справка»> «Проверить наличие обновлений» с помощью ленты вверху.
   
   Windows PC - обновление Windows до более новой версии
2. Дождитесь завершения сканирования, затем нажмите кнопку « Загрузить iTunes», если будет обнаружена более новая версия.
   
   Загрузите более новую версию iTunes
3. Подождите, пока не загрузится новая версия iTunes. Через некоторое время вы должны увидеть новое окно A pple Software Update . В этом новом окне убедитесь, что все доступные обновления проверены, затем нажмите кнопку « Установить элементы x» .
   
   Установите новую версию iTunes через обновление программного обеспечения Apple
4. Примите лицензионное соглашение, чтобы начать обновление.
   
   Принять лицензионное соглашение
5. Подождите, пока процесс не завершится.
   
   Ожидание завершения обновления iTunes
6. После завершения процедуры обновления iTunes перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске.

Для пользователей Mac:

1. Нажмите значок Apple в верхнем левом углу и выберите App Store /
   
   Нажмите на магазин приложений
2. Затем нажмите кнопку « Дополнительно», связанную с обновлением программного обеспечения, и нажмите кнопку « Обновить» рядом с iTunes.
   
   Обновление iTunes на Mac
3. После завершения загрузки вам будет предложено выполнить мягкий перезапуск. При следующем запуске проверьте, устранена ли ошибка.

Если вы все еще видите ошибку 0xE800002D при попытке подключить устройство Apple, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2. Переустановите все программное обеспечение, связанное с Apple (если применимо)

В Windows есть странная ошибка, которая появляется с каждой версией iTunes, которая заставляет программное обеспечение обманывать себя, используя последнюю доступную версию. Несколько пользователей, столкнувшихся с подобной проблемой, сообщили, что им, наконец, удалось устранить ошибку 0xE800002D после переустановки каждого компонента Apple, присутствующего в их системе.

Примечание: имейте в виду, что этот метод предполагает, что вы уже прошли метод 1, пытаясь обновить его до последней версии безуспешно.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы проверить, не страдает ли ваша версия iTunes тем же недостатком, и выполните соответствующие действия для ее устранения:

1. Откройте iTunes, перейдите на ленту вверху и выберите « Справка»> «Об iTunes» . Теперь посмотрите на первую появившуюся строку и запишите текущую версию iTunes.
   
   iTunes текущая версия
2. Затем перейдите на страницу загрузки Apple ( здесь ) и посмотрите, является ли последняя версия iTunes, доступная для загрузки, более новой, чем та, которая у вас установлена ​​в настоящее время. Если последний доступный метод более новый, загрузите установщик и оставьте его где-нибудь доступным.
   
   Последняя доступная версия iTunes
3. Далее, давайте удалим каждый связанный с Apple программный компонент. Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « appwiz.cpl » и нажмите Enter, чтобы открыть окно « Программы и компоненты» .
   
   Диалог запуска: appwiz.cpl
4. В окне « Программы и компоненты» нажмите кнопку « Издатель» в верхней части столбца, чтобы упорядочить результаты приложения через Publisher. Это облегчит нам задачу по настройке каждого программного обеспечения, принадлежащего Apple.
   
   Щелкните столбец «Издатель», чтобы упорядочить результаты приложения.
5. Затем приступите к удалению всех программных компонентов, подписанных Apple . Вы можете сделать это легко, щелкнув правой кнопкой мыши на каждой записи, в которой Apple Inc. указана в качестве издателя, и выберите « Удалить» . Затем следуйте инструкциям на экране для удаления всех компонентов программного обеспечения Apple, пока не увидите ни одного из них.
   

6. После удаления всех компонентов программного обеспечения, принадлежащих Apple, перезагрузите компьютер.
7. При следующем запуске откройте установочный файл iTunes, загруженный на шаге 2, и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить его в вашей системе.
8. Как только программное обеспечение установлено, перезагрузите систему снова и посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске.

Если этот метод не решил проблему, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: установить более новую версию Windows (если применимо)

Если вы все еще используете Windows Vista или Windows XP, по этой причине вы видите ошибку 0xE800002D при попытке подключить устройство Apple. Это происходит потому, что Apple недавно решила сократить поддержку более старых версий Windows. На данный момент вам нужна Windows 7 или более поздняя версия, чтобы иметь возможность установить последние версии iTunes.

Если этот сценарий применим к вам, у вас нет другого выбора, кроме как перейти на обновление и установить более новую версию Windows. Имейте в виду, что Windows 10 не так требовательна к ресурсам, как вы думаете. Если вы решите попробовать, вы можете следовать нашей пошаговой статье по установке Windows 10 .