Исправлено: Ошибка 910 в Google Play «Не удается установить приложение»

Код ошибки 910 обычно встречается, когда пользователь пытается установить, обновить или удалить приложение из Google Play Store на устройстве Android. Обычно это происходит, если пользователь ранее удалил предварительно установленные обновления для того же приложения. Сообщается, что проблема в основном возникает на леденце (5.x), зефире (6.x), нуге и орео.

«Приложение» не может быть установлено. снова, и если проблема не устранена, обратитесь за помощью в устранении неполадок. (Код ошибки: 910)

Что вызывает проблему «Код ошибки 910»?

Нам удалось обнаружить некоторые из наиболее распространенных причин, которые будут вызывать эту конкретную проблему. Мы сделали это, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые они использовали для решения проблемы. Вот короткий список с распространенными сценариями, которые могут вызвать это конкретное сообщение об ошибке:

  • Поврежденные данные застряли в папке Cache. Подтверждено, что проблема может возникнуть из-за плохо кэшированных данных в папке установки. Несколько пользователей, столкнувшихся с этим конкретным кодом ошибки, смогли отсортировать его, очистив кэш и данные приложения в магазине Google Play.
  • Glitched Google Account - эта конкретная ошибка может появиться, если вы имеете дело с поврежденной учетной записью Google. Эти вещи, как известно, происходят без видимого спускового механизма. Но, к счастью, вы можете устранить большинство проблем, связанных с вашей учетной записью Google, выполнив вход и вход в нее.
  • Данные, присутствующие на SD-карте, недоступны - частота этого кода ошибки намного выше на устройствах Android, которые используют SD-карту для дополнительной памяти. Нет официального объяснения, почему это происходит, но некоторые пользователи предполагают, что это, вероятно, связано с тем, что SD-карта отформатирована в другой файловой системе. В этом случае вы сможете решить проблему, переместив приложение во внутреннее хранилище и обновив его, пока оно там.
  • Поврежденные данные на SD-карте. Существует сценарий, когда код ошибки встречается из-за повреждения, присутствующего на SD-карте. Некоторым пострадавшим пользователям удалось решить эту проблему путем физического или виртуального извлечения SD-карты, прежде чем пытаться обновить приложение.
  • Google Play Store не позволяет завершить обновление. Еще одна возможная причина, которая может вызвать появление этого кода ошибки, - несовместимость между моделью вашего устройства и приложением. Google Play Store отвечает за это, поэтому вы, вероятно, сможете обойти это неудобство, загрузив приложение с внешнего веб-сайта APK.
  • Blackberry Launcher не имеет прав администратора. Этот сценарий предназначен только для устройств Blackberry Priv, работающих под управлением Android 6.0+. Как выяснилось, системная ошибка может привести к снижению привилегий Blackberry Launcher, если на устройстве включена функция Google Pay. В этом случае вы можете решить эту проблему, отключив административный доступ к Google Pay и разрешив административный доступ к Blackberry Launcher.
  • Серьезное повреждение приложения - этот сценарий не произойдет, если вы не загрузите приложение, не попытаетесь отладить его или не вмешаться в его файлы. Но если вы сделали это и не можете обновить или установить приложение, единственный выход - использовать утилиту ADB для удаления пакета приложения вручную.

Если вы изо всех сил пытаетесь найти некоторые шаги по устранению неполадок, которые решают « Код ошибки 910 », эта статья будет полезна. Ниже вы найдете несколько проверенных методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения проблемы.

Ниже мы определили возможные исправления по эффективности и серьезности. Поэтому, если вы ищете наиболее эффективный подход, следуйте приведенным ниже методам в том порядке, в котором они представлены.

Способ 1. Очистка кеша в Google Play Store

Следующий метод является одним из самых популярных способов устранения « кода ошибки 910 » на устройствах Android. Если проблема возникает из-за плохо кэшированных данных, что приводит к невозможности обновления приложения, очистка кэшированных данных приложения Google Play Store устранит проблему навсегда. Шаги, приведенные ниже, подтвердили свою эффективность многими пользователями, пытающимися решить один и тот же код ошибки:

Вот как очистить кэшированные данные приложения Google Play Store на устройстве Android:

Примечание. Область Android представляет собой сильно фрагментированный рынок. Старые версии Android выглядят и ведут себя по-разному, не говоря уже о том, что вы можете иметь дело с настроенным ПЗУ, в зависимости от производителя. Из-за этого некоторые шаги могут немного отличаться от того, что вы видите на наших экранах. Но у вас не должно возникнуть проблем с копированием их на ваше устройство.

  1. На главном экране вашего устройства Android нажмите в меню « Настройки» . В меню « Настройки» нажмите « Приложения и уведомления» .

    Приложения и уведомления

    Примечание. Если вы не перенаправлены непосредственно в список приложений, также нажмите « Приложения» или « Список приложений» .

  2. Прокрутите список приложений и найдите Google Play Store . Как только вы увидите его, нажмите на него, чтобы открыть.

    Доступ к меню настроек Google Play Store
  3. В меню «Информация» в Google Play Store нажмите « Хранилище», чтобы получить доступ к опции очистки данных.
  4. Внутри хранилища нажмите Очистить кэш . После завершения процесса, нажмите кнопку « Очистить данные» .

    Очистка кэшированных данных приложения Google Play Store

    После очистки данных Google Play Store перезагрузите компьютер и попробуйте обновить или загрузить приложение, которое снова вызывало проблему.

Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке ( «Код ошибки 910»), перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2. Повторно связать свой аккаунт Google

Эта процедура является одной из первых, упомянутых в официальной документации Google, когда речь заходит об этом конкретном коде ошибки. Более того, многие затронутые пользователи подтвердили, что вход и выход из их учетной записи Google решил проблему и позволил им установить или обновить приложение, которое ранее не работало, с кодом ошибки 910.

Вот шаги, чтобы удалить Вашу учетную запись Google от своего устройства и повторно добавить это, чтобы решить Код ошибки 910:

  1. На вашем телефоне Android откройте приложение « Настройки» и откройте меню « Учетные записи» .

    Доступ к меню «Аккаунты»
  2. На экране « Пользователи и учетные записи» («Учетные записи») найдите свою учетную запись Google и нажмите на нее. Как только вы войдете в настройки своей учетной записи Google, прокрутите вниз до нижней части экрана и нажмите « Удалить».

    Доступ к вашей учетной записи Google
  3. После удаления учетной записи Google вернитесь к экрану « Пользователи и учетные записи» («Учетные записи»), прокрутите вниз до нижней части экрана и нажмите « Добавить учетную запись» .
  4. Затем в окне « Добавить учетную запись» нажмите на Google и следуйте инструкциям на экране, чтобы повторно добавить свою учетную запись Google.

    Повторное добавление того же аккаунта Google
  5. После того, как вы заново свяжете свою учетную запись Google, повторно введя свои учетные данные, перезагрузите компьютер и попробуйте обновить или загрузить приложение при следующем запуске.

Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: перемещение приложения с SD на внутренний

Еще одно популярное исправление ошибки 910 при попытке обновить уже установленное приложение - это перемещение приложения из внешнего хранилища SD во внутреннее хранилище. Скорее всего, приложение будет обновляться нормально после перемещения во внутреннюю память. После завершения обновления вы можете переместить его обратно на исходное место (внешняя SD-карта). Несколько пользователей, которые пытаются устранить эту ошибку, подтвердили, что приведенные ниже шаги послужили для них постоянным исправлением.

Вот что вам нужно сделать:

  1. Откройте меню « Настройки» и выберите « Приложения и уведомления» . Затем нажмите « Приложения» (Список приложений), чтобы просмотреть все установленные приложения.

    Приложения и уведомления
  2. В списке установленных приложений найдите приложение, которое отказывается от установки, и нажмите на него, чтобы развернуть его меню.
  3. Нажмите « Хранилище», затем нажмите « Изменить место хранения» и переместите приложение во « Внутреннее хранилище» .

    Перемещение приложения во внутреннюю память
  4. Как только приложение было перемещено во внутреннее хранилище, обновите приложение еще раз и посмотрите, завершена ли процедура без проблем.

    Примечание. Если вы по-прежнему получаете тот же код ошибки ( «Код ошибки 910» ), перейдите к способу 4 .

  5. Если вам удастся обновить приложение во время его перемещения во внутреннее хранилище, вы можете переместить его обратно на SD-карту после завершения процедуры.

Если этот метод не разрешил ошибку в вашем конкретном сценарии, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4: извлечение SD-карты из меню настроек

На ранней стадии расследования мы заметили, что большинство пользователей, с которыми мы сталкиваемся с этой конкретной ошибкой, использовали SD-карту. Более того, некоторым затронутым пользователям удалось решить эту проблему, просто «извлекая» SD-карту через меню настроек Android.

Эта процедура не потребует физического извлечения SD-карты из телефона - в Android есть встроенная функция, которая виртуализирует этот сценарий. Вот что вам нужно сделать, чтобы виртуально извлечь SD-карту и устранить «Код ошибки 910»:

  1. На вашем Android-устройстве откройте меню « Настройки» и нажмите « Хранилище».

    Доступ к опции хранения
  2. На экране «Хранилище» нажмите « Отключить SD-карту» и подтвердите, чтобы ваш Android притворился, что SD-карта была физически извлечена.

    Размонтирование SD-карты
  3. Снова откройте Google Play Store и заново загрузите / обновите приложение, в котором ранее отображалось сообщение об ошибке.

Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 5: загрузка и установка APK со стороннего сайта

Если ни одно из потенциальных исправлений, описанных выше, не сработало для вас, возможно, вы захотите рассмотреть возможность использования стороннего сервиса для установки или обновления приложения, в котором происходит сбой, с помощью «Код ошибки 910». Эта процедура будет эффективна в тех случаях, когда проблема вызвана какой-либо несовместимостью или потому что ваша текущая версия Android не поддерживает последнее обновление приложения.

В этом случае загрузка приложения может обойти некоторые ограничения, установленные Google Play Store. Вот как можно скачать и установить APK приложения со стороннего сайта:

  1. Посетите сторонний веб-сайт с APK. Известно, что на многих сайтах с набросками много рекламного ПО, поэтому держитесь подальше от непонятных мест. Мы рекомендуем APK pure ( здесь ).
  2. Используйте функцию поиска, чтобы найти последнюю версию приложения, которое вы пытаетесь установить, и нажмите на нее.

    В поисках подходящего APK
  3. Нажмите кнопку Download APK и дождитесь завершения загрузки. Нажмите Ok в окне безопасности, чтобы начать загрузку.

    Скачиваем необходимый APK

    Примечание. Если вы ранее не устанавливали APK-файлы, вы получите уведомление о том, что ваше устройство блокирует установку приложений из неизвестных источников. В этом случае вам нужно перейти в « Настройки»> «Безопасность и конфиденциальность» и изменить поведение «Установка неизвестных приложений» по умолчанию, которое будет разрешено в вашем браузере.

    Разрешить установку неизвестных приложений
  4. После загрузки APK откройте его и следуйте инструкциям на экране для установки приложения или обновления. Если вы пытаетесь установить обновление, вам будет предложено подтвердить, хотите ли вы установить обновление поверх существующего приложения. Если это так, нажмите «Установить», чтобы начать процесс.

Используя этот процесс, вы больше не должны сталкиваться с «Код ошибки 910». Но если вы все еще делаете, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 6. Отключение администратора Google Pay и включение администратора Blackberry Launcher (только для Blackberry Priv)

Если вы столкнулись с этой конкретной проблемой на устройстве Blackberry Priv, это исправление немного более экзотично. Несколько пользователей, которые пытаются решить эту проблему на устройстве Blackberry, смогли устранить «Код ошибки 910», отключив административный доступ к Google Pay и разрешив административный доступ к Blackberry Launcher. После выхода из своей учетной записи проблема была решена, и они смогли завершить установку / обновление.

Примечание. Если вы не используете устройство Blackberry Priv, перейдите к следующему способу ниже.

Вот что вам нужно сделать:

  1. На устройстве Blackberry Priv выберите «Настройки»> «Личные»> «Безопасность»> «Администраторы устройства» . Как только вы туда доберетесь, отключите доступ администратора Google Pay . Затем убедитесь, что доступ администратора включен для Blackberry Launcher .

    Убедитесь, что BlackBerry Launcher включен и Google Pay отключен
  2. Затем перейдите в « Настройки»> «Устройство»> «Пользователи» и выберите « Гость», чтобы выйти из своей учетной записи. Подождите пару секунд, затем выберите Myself и следуйте инструкциям для входа в систему.
  3. Вернитесь в Google Play> Мои приложения и игры и продолжите обновление / установку. Теперь вы должны быть в состоянии завершить его без проблем.

Если этот метод не применим к вашему конкретному сценарию, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 7: Использование ADB для удаления приложения

Если вы оказались в ситуации, когда приложение не может быть обновлено, переустановлено или удалено, ваш последний выбор (кроме сброса настроек к заводским) - использовать ADB для принудительного удаления пакета приложения. Эта процедура немного сложна и потребует от вас выполнить некоторые начальные настройки как на вашем Android, так и на компьютере, но она выполнит свою работу.

Если вы не знали об этом, ADB (Android Debug Bridge) - это очень универсальный инструмент командной строки, который позволит вам выполнять различные операции на вашем Android-устройстве. Он облегчает множество действий на устройстве, включая установку и отладку приложений, что в данном случае нам и нужно.

Вот краткое руководство по использованию ADB для принудительного удаления приложения и устранения «Код ошибки 910»:

  1. Перво-наперво, нам нужно установить среду ADB. Это уже будет установлено, если вы ранее установили Android Studio. Если нет, загрузите последнюю версию Minimal ADB Fastboot по этой ссылке ( здесь ).

    Загрузка последней версии Minimal ADB Fastboot
  2. После завершения загрузки используйте утилиту, такую ​​как Winzip или 7Zip, чтобы извлечь содержимое minimal_adb_fastboot.
  3. Просто запустите исполняемый файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить Minimal ADB и Fastboot на ваш компьютер.

    Установка минимального ADB и быстрой загрузки
  4. После завершения установки перейдите на телефон Android и выберите «Настройки»> «Система»> «О телефоне» . Когда вы туда доберетесь, начните нажимать на Build Number . После того, как вы нажмете его в седьмой раз, вы получите сообщение об успехе, сообщающее, что вы теперь разработчик.

    Нажав на номер сборки семь раз

    Примечание. В зависимости от метода безопасности вам может быть предложено ввести пароль или пин-код для завершения процедуры.

  5. То, что мы по существу сделали выше, это включили вкладку « Параметры разработчика ». Далее мы разрешим АБР доступ к содержимому телефона. Для этого перейдите в « Настройки»> «Параметры разработчика» и включите отладку по USB (в разделе « Отладка» ).

    Включение отладки по USB на вкладке «Параметры разработчика»
  6. Подключите телефон Android к ПК с помощью USB-кабеля и дождитесь установления соединения. Возможно, вам придется разрешить это снова с вашего телефона Android.
  7. Как только Android подключится к вашему компьютеру через USB-кабель, откройте Minimal ADB и Fastboot. Сначала введите « adb devices » и нажмите Enter, чтобы увидеть, правильно ли подключено ваше устройство.

    Прикрепленное устройство Android
  8. Перейдите к телефону и нажмите « Да» в появившемся на экране запросе авторизации .
  9. В том же окне Minimal ADB введите следующую команду, чтобы удалить сломанное приложение:
     adb удалить 

    Примечание. Замените имя пакета на имя пакета, принадлежащее приложению, которое вы хотите установить. Если вы не знаете имя пакета приложения, выполните « pm list packages -f » в окне Minimal ADB, и вы получите полный список установленных приложений.

  10. Отключите ваш Android от USB-кабеля и перезагрузите мобильное устройство. Затем, после завершения следующей последовательности загрузки, переустановите приложение еще раз. У вас не должно быть проблем с этим.

Интересные статьи