Исправлено: нет звука в играх Steam для Windows 10
Несколько пользователей Windows 10 сообщают, что они не слышат звук при попытке играть в игры через Steam. Хотя некоторые затронутые пользователи сообщают, что проблема начала возникать после обновления Windows, другие сообщают, что они столкнулись с проблемой сразу после установки Steam. Во всех случаях пользователи сообщают, что звук не работает должным образом с неигровыми приложениями, такими как VLC, Chrome, Spotify и т. Д.
Что вызывает проблемы со звуком в Steam в Windows 10?
Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые наиболее уязвимые пользователи успешно развернули, чтобы решить эту проблему.
Естественно, мы начали с исключения потенциальных преступников из списка. Как выясняется, проблема не связана с аппаратным обеспечением, поскольку подтверждено, что проблема возникает во всех видах спецификаций, от высококлассных ПК до ноутбуков начального уровня. Кроме того, проблема, похоже, не связана с общим аудио драйвером, потому что звук работает нормально с остальными приложениями.
Основываясь на наших исследованиях, нам удалось выявить несколько потенциальных виновников, которые могут в конечном итоге вызвать это конкретное поведение:
- Сторонний звуковой менеджер конфликтует со встроенным звуковым менеджером - Sonic Studio III, Nahimic и MSI AUdio - все они, как известно, вызывают эту конкретную проблему. Это происходит с версией Windows 10 новее, чем сборка 1803. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, удалив сторонний диспетчер звука.
- Два пользователя вошли в систему одновременно. Как уже сообщали несколько пользователей, эта проблема, как известно, возникает, если две разные учетные записи пользователя Windows зарегистрированы одновременно. Этот сценарий может сбить с толку встроенный диспетчер звука для отправки звука не той учетной записи пользователя. В этом случае вы можете решить проблему, выйдя из ненужной учетной записи пользователя.
- Поврежденная / неполная папка кеша игры - есть подтвержденные случаи, когда проблема действительно возникала из-за того, что в папке с игрой отсутствовали некоторые файлы или некоторые игровые файлы были повреждены повреждением. В этом случае Steam, скорее всего, сможет решить проблему, если вы заставите клиента проверить целостность файлового кэша игры.
- Возникает проблема с драйвером Realtek HD Audio. В подавляющем большинстве случаев драйвер, используемый при обнаружении этой конкретной проблемы, представляет собой Realtek HD Audio. Оказывается, это также может быть причиной проблем со звуком в Steam, поскольку некоторые затронутые пользователи сообщают, что проблема была решена после того, как они переключились на драйвер Generic Audio .
Если вы хотите решить эту конкретную проблему со звуком в играх Steam, эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения проблемы.
Но имейте в виду, что в зависимости от вашего конкретного сценария не каждое потенциальное исправление будет применимо к вашему сценарию. Помня об этом, мы рекомендуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, пока вы не найдете исправление, эффективное в вашей ситуации.
Способ 1: удаление Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio
Как выясняется, это специфическое поведение часто возникает из-за конфликта между Sonic Studio III (который поставляется в комплекте со многими продуктами ASUS) и версиями Windows 10, более старых, чем сборка 1803. Это происходит потому, что Sonic Studio III включает в себя некоторые функции, способные перенаправлять аудио из приложений на разные аудио выходы.
Обновление: мы смогли подтвердить, что конфликт также происходит с аудио Nahimic и MSI. Оказывается, что несколько разных звуковых менеджеров вызовут этот конкретный конфликт.
Это отличная функциональность, но обновление для Windows, представленное с версией 1803, предоставляет практически идентичную функцию. Очевидно, что оба будут конфликтовать, и, как сообщается, это происходит, даже если перенаправление не активно - достаточно просто установить Sonic Studio III, чтобы вызвать конфликт.
Если этот сценарий применим к вашей ситуации, вы сможете решить эту проблему, удалив Sonic Studio III со своего компьютера. Вот краткое руководство о том, как это сделать:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть « Программы и компоненты» .
- В разделе « Программы и компоненты» просмотрите список приложений и найдите Asus Sonic Studio 3 / Nahimic или любой другой менеджер звука, который вы можете использовать. Когда вы увидите его, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите « Удалить».
Примечание. Если у вас также установлен Asus Sonic Radar 3, вам может потребоваться удалить оба из них, чтобы устранить конфликт.
- Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления, а затем перезагрузите компьютер.
- После завершения следующего запуска запустите игру (через STEAM), с которой у вас ранее не было звука, и посмотрите, устранена ли ошибка.
Если вы все еще не можете слышать звук в игре Steam, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 2: выход из системы любых других пользователей
Другой популярный сценарий, в котором возникает эта конкретная ошибка, заключается в том, что два разных пользователя вошли в систему одновременно. Как оказалось, это может привести к тому, что клиент Steam будет перенаправлять звук не тому пользователю.
Давайте рассмотрим следующий сценарий: человек A и человек B оба одновременно подключены к одному компьютеру с Windows 10. Когда игра запускается Person B, звук не работает. Но аудио работает на человека А.
Если этот сценарий применим к вашей ситуации, вы можете решить его, выполнив следующие действия:
- Войдя в систему как пользователь A, нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню « Пуск», затем щелкните значок « Пользователь» и выберите « Выход» .
Примечание. Имейте в виду, что переключение пользователей напрямую, а не выход из учетной записи A по-прежнему будет приводить к той же ошибке.
- В меню « Вход» войдите в систему под именем пользователя B и запустите игру Steam.
Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой со звуком, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 3: проверка целостности файлового кэша игры
Если вы столкнулись с проблемой только с одной конкретной игрой, возможно, обновление игры установлено не полностью или вы имеете дело с повреждением файла. Несколько пользователей, оказавшихся в похожем сценарии, сообщили, что проблема была решена после того, как они проверили целостность файлового кэша через меню Steam.
Вот краткое руководство о том, как это сделать:
- Откройте клиент Steam, перейдите на вкладку « Библиотека », щелкните правой кнопкой мыши игру, с которой у вас проблемы со звуком, и выберите « Свойства».
- На экране свойств игры перейдите на вкладку « Локальные файлы » и нажмите « Проверить целостность кеша игры» .
- Дождитесь завершения процесса, затем перезапустите клиент Steam, как только целостность будет проверена и исправлена.
- Откройте игру и посмотрите, есть ли у вас проблемы со звуком.
Если вы все еще не слышите ни звука в этой игре, или этот сценарий не подходит для того, с чем вы сталкиваетесь, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 4: переключение на общий драйвер Windows Audio
Несколько пострадавших пользователей сообщили, что в их случае проблема была решена, как только они сменили свой активный звуковой драйвер с Realtek HD Audio на универсальный драйвер Windows Audio . Хотя официального объяснения эффективности этого исправления нет, некоторые пользователи предполагают, что использование подлинного драйвера Windows устраняет конфликт с различными менеджерами звука.
Вот краткое руководство по переходу на универсальный аудиодрайвер Windows:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «mmsys.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть окно « Звук» .
- В окне «Звук» перейдите на вкладку « Воспроизведение », выберите активное устройство воспроизведения, с которым у вас возникли проблемы, и нажмите кнопку « Свойства» .
- На экране « Свойства» воспроизводящего устройства перейдите на вкладку « Общие » и нажмите кнопку « Свойства», связанную с информацией о контроллере .
- В открывшемся меню перейдите на вкладку « Общие » и нажмите « Изменить настройки» .
- В свойствах аудиоустройства высокого разрешения перейдите на вкладку « Драйвер » и нажмите « Обновить драйвер» .
- Когда вы перейдете на экран « Обновление драйверов», нажмите « Обзор моего компьютера» для поиска драйверов .
- На следующем экране нажмите « Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере» .
- Затем убедитесь, что флажок, связанный с Показать совместимое оборудование, установлен, затем выберите High Definition Audio Device и нажмите Next.
- Когда появится предупреждение, нажмите « Да», чтобы подтвердить установку.
- Дождитесь завершения установки, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске.
Если вы все еще не можете слышать звук в играх Steam даже после переключения на универсальный драйвер Windows Audio, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 5: Использование точки восстановления системы
Если вы заметили, что проблема начала возникать внезапно (не так давно), вы, вероятно, можете решить проблему, восстановив свой компьютер до предыдущего момента времени. Восстановление системы - это утилита, которая исправляет распространенные ошибки и проблемы, восстанавливая всю установку Windows до рабочего состояния.
Утилита создаст резервную копию вашей системы после определенных действий внутри точки восстановления - она содержит снимок системных файлов Windows, программных файлов, файлов реестра, драйверов оборудования и т. Д.
Если вам повезло иметь точку восстановления, созданную непосредственно перед появлением проблемы, вы сможете решить проблему, восстановив состояние компьютера в исправном состоянии.
Вот краткое руководство о том, как это сделать:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «rstrui» и нажмите Enter, чтобы открыть мастер восстановления системы .
- На начальном экране восстановления системы нажмите кнопку Далее, чтобы перейти к следующему.
- На следующем экране начните с установки флажка Показывать больше точек восстановления . Как только вы это сделаете, выберите точку восстановления, которая датируется до появления вашей проблемы со звуком. Выбрав точку восстановления, нажмите Далее.
- Все, что осталось сделать, это нажать « Готово», чтобы начать процесс восстановления. В конце этого процесса ваш компьютер будет перезагружен, и старое состояние будет применено.
После завершения следующего запуска откройте игру Steam, которая ранее не производила звука, и посмотрите, была ли проблема решена.
Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 6: выполнение ремонтной установки / чистой установки
Если вы зашли так далеко безрезультатно, единственным способом решения проблемы может быть сброс настроек компонентов Windows. Несколько пострадавших пользователей сообщили, что звук начал нормально работать в играх Steam после выполнения одной из следующих двух операций:
- Ремонтная установка - ремонтная установка - это подход, основанный на контроллере повреждений, поскольку он будет сбрасывать только компоненты Windows (системные файлы, встроенные приложения, драйверы и т. Д.), Не затрагивая ваши личные файлы и приложения (приложения, фотографии, музыку, игры). системные файлы.
- Чистая установка - чистая установка также сбрасывает компоненты Windows, но также стирает все личные файлы, приложения и пользовательские настройки.
Выполните один из описанных выше способов (в зависимости от того, насколько вы решительны), и вы сможете решить проблему со звуком в играх Steam.
