Исправлено: не удается подключиться к Xbox Live
Xbox One Live - это служба доставки многопользовательских онлайн-игр, которая принадлежит Microsoft и в основном используется в консолях Xbox, таких как Xbox 360 и Xbox One. Он выполняет роль, подобную той, что была в Steam и Blizzard.net. Как и все другие потоковые гиганты, Xbox Live тоже не без проблем.
Недавно было несколько сообщений от пользователей, которые жаловались на то, что им не удалось подключиться к Xbox Live, хотя их интернет-соединение работало нормально, хотя они могли получить доступ к другим службам, таким как магазин приложений.
Что вызывает проблемы с подключением к Xbox Live?
Проблемы в связи с Xbox Live не новы в консолях Xbox. Как мы видели в прошлом, было много простоев, связанных с техническим обслуживанием, сбоями и DDOS-атаками. Некоторые из причин, по которым ваша консоль может не подключиться к Xbox Live, но не ограничиваются следующими:
- В вашей консоли есть сбой с вашей учетной записью Xbox Live . Возможно, вам придется удалить свой аккаунт и добавить его снова, чтобы это исправить.
- Со стороны Microsoft есть возмущения , которые делают серверы недоступными.
- В устройстве Xbox может быть аппаратная ошибка, если это происходит прямо из коробки.
- Есть проблемы с вашим маршрутизатором и его передачей пакетов данных на вашу консоль.
Решение 1: Тестирование интернет-соединения
Первым шагом в устранении ошибки невозможности подключения к Xbox Live является проверка вашего интернет-соединения. Во многих случаях из-за ограниченных возможностей подключения ваша консоль не может свободно подключаться к своим онлайн-компонентам.
У вас должно быть открытое подключение к интернету . «Открытый» Интернет означает сеть, в которой нет дополнительных брандмауэров и прокси-серверов. Вероятно, у вас будут проблемы с подключением к Xbox live с использованием общедоступных сетей, которые присутствуют в больницах, школах, на рабочих местах и в других подобных организациях. Кроме того, попробуйте изменить подключение к Интернету и посмотреть, устранена ли проблема, или попробуйте подключить другую консоль к Xbox Live. Это поможет точно определить, связана ли проблема с консолью или сетью.
Решение 2: Консоль включения и выключения питания велосипеда
Прежде чем мы начнем какие-либо технические методы, мы можем попробовать выключить и включить вашу консоль и ваш маршрутизатор. Включение и выключение питания - это процесс полного выключения устройства, что приводит к сбросу сохраненных конфигураций программного обеспечения. Это удалит все сбои в вашей системе, и незначительные проблемы могут быть решены. Убедитесь, что вы сохранили свои изменения, прежде чем продолжить.
- Выключите роутер и консоль . Выключив их, выньте выключатель питания .
- Теперь подождите пару минут (в основном около 5-10), прежде чем снова подключить коммутатор.
- Теперь позвольте вашему маршрутизатору инициализировать зеленый свет, прежде чем снова подключить Xbox к сети. Проверьте, можете ли вы подключиться к Xbox Live.
Решение 3. Удаление профиля Xbox Live
Каждый экземпляр Xbox Live всегда имеет учетную запись, связанную с ним, прежде чем его можно будет использовать. Вы бы вошли в Xbox Live с вашей учетной записью. Были сообщения, которые предположили временное повреждение данных профиля. Это распространено и обычно происходит, если один профиль входит в систему в течение нескольких дней.
- Нажмите на кнопку профиля в левом верхнем углу экрана, чтобы открыть меню.
- Теперь над вашим профилем, используя ваш контроллер, и когда кнопка « Выход» станет видимой, нажмите на нее.
- Теперь вы выйдете из своего профиля Xbox Live. Убедитесь, что вы также удалили сохраненную учетную запись со своей консоли. После перезапуска консоли Xbox снова введите свои учетные данные и проверьте, можете ли вы без проблем подключиться к Xbox Live.
Решение 4. Проверка на Xbox Live Outrages
Как упоминалось ранее, у Microsoft были возмущения на стороне сервера Xbox Live. Обычно это происходит из-за сбоев, технического обслуживания или DDOS-атак на игровой сервис. Это очень распространенный сценарий, и Microsoft также создала страницу внутри Xbox, где вы можете проверить состояние службы Live.
- Нажмите « Настройки» в левой навигационной панели Xbox и выберите « Все настройки» в верхней части экрана.
- Теперь нажмите « Сеть» на левой навигационной панели и выберите « Настройки сети» .
- На следующем экране вы можете легко проверить состояние служб Xbox Live. Если на стороне сервера есть какие-то проблемы, вы сможете увидеть их в списке, как показано на скриншоте ниже. Теперь нажмите « Проверить подключение к сети», чтобы мы могли получить более подробную информацию о вашем подключении.
- Как видите, сеть хорошая, но Xbox Live переживает простои. Если это так, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать.
- Вы также можете перейти на официальный веб-сайт статуса Xbox и информацию о том, какие услуги затронуты возмущением.
Решение 5. Обращение в службу поддержки Xbox
Если вы столкнулись с этим явлением сразу после того, как вы запустили консоль из коробки, есть вероятность, что с вашей консолью возникла физическая проблема. Было зарегистрировано несколько случаев, когда пользователи испытывали проблему из-за аппаратных сбоев. Сообщив в службу поддержки Xbox, они в итоге получили замену и компенсацию своих консолей, получив еще один год гарантии.
Перейдите на официальный веб-сайт поддержки Xbox и выполните шаги по устранению неполадок. Убедитесь, что вы избегаете поддержки клиентов AI и свяжитесь напрямую с агентом. Объясните свою проблему и следуйте инструкциям, данным вам. Также имейте в виду, что компенсация будет производиться только в том случае, если у вас действует гарантия.
В дополнение к описанным выше действиям по устранению неполадок вы также можете попробовать:
- Подключение консоли к интернету через проводной кабель вместо Wi-Fi.
- Изменение типа вещания вашего роутера.
- Изменение местоположения вашего маршрутизатора, если вы подключаетесь по беспроводной сети, чтобы избежать потери сигнала.
- Восстановите настройки сети по умолчанию изнутри ваших настроек Xbox.
- Убедитесь, что ваши настройки DNS установлены на Автоматически . Если они уже есть, вы можете попробовать изменить их на DNS Google.
