Исправлено: не работает голос Биксби

Компания Samsung представила помощника AI Bixby со своим флагманским смартфоном S8, который был довольно популярен благодаря своей удивительной функциональности и инновационным жестам. Однако совсем недавно поступало много сообщений о том, что Bixby Voice не распознает пользовательский Voice или не отвечает на него. Обычно, когда пользователи произносят слова «привет, Биксби», он обращается к пользователю и спрашивает о необходимом помощнике, но в этом случае он появляется только в уведомлениях и закрывается через некоторое время.

Что мешает Биксби работать должным образом?

После получения многочисленных отчетов от нескольких пользователей мы решили исследовать проблему и разработали набор решений, которые решили эту проблему для большинства наших пользователей. Кроме того, мы рассмотрели причины, по которым возникла проблема, и они перечислены ниже.

• Вмешательство приложения. Возможно, что стороннее приложение, для работы которого также требуется микрофон, использует Bixby и не позволяет ему управлять микрофоном. Это распространенная проблема, и иногда она вызывается приложением «KiK».
• Кэш: Кэш хранится в приложениях, чтобы сократить время загрузки и обеспечить более плавную работу. Однако со временем этот кеш может быть поврежден и мешать работе некоторых важных системных функций.

Теперь, когда у вас есть общее представление о природе проблемы, мы будем двигаться к ее решению. Убедитесь, что эти решения реализованы в определенном порядке, в котором они предоставляются, чтобы избежать конфликтов.

Примечание. Убедитесь, что ваш микрофон работает в другом месте на смартфоне. Например, он должен работать для звонков.

Решение 1. Очистка данных приложения

Вполне возможно, что некоторые поврежденные данные из некоторых системных приложений могут мешать некоторым функциям и мешать Биксби работать должным образом. Поэтому на этом этапе мы будем очищать данные приложения. Для этого:

1. Перетащите панель уведомлений вниз и коснитесь значка « Настройки ».
   
   Перетащите панель уведомлений вниз и коснитесь значка «Настройки».
2. Внутри настроек нажмите на « Приложения ».
   
   Нажав на опцию приложений в настройках
3. Нажмите на значок « Bixby Voice », а затем на « Хранение » вариант.
   
   Нажав на опцию хранения
4. Нажмите на « Очистить данные » и вернитесь к списку « Приложения ».
   
   Нажав на «Очистить данные»
5. Теперь нажмите на иконку « Bixby Home», а затем на « Хранение ».
   
   Нажав на опцию хранения
6. Нажмите на кнопку « Очистить данные » и повторите процедуру для « Bixby Vision » и « Bixby Service ».
   
   Нажав на «Очистить данные»
7. Перезагрузите телефон, попробуйте использовать функцию Bixby и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 2. Запуск в безопасном режиме

В этом режиме мы будем проверять, не мешает ли какое-либо приложение Биксби, и запускать телефон в безопасном режиме. Для этого:

1. Удерживайте кнопку питания, пока не появится список опций.
2. Нажмите и удерживайте кнопку « Power Off » и нажмите на « Безопасный режим ».
   
   Нажмите и удерживайте кнопку «Выключение»
3. Телефон теперь будет перезапущен в безопасном режиме, проверьте, сохраняется ли проблема.
4. Если проблема исчезнет в безопасном режиме, возможно, она вызвана сторонним приложением.
5. Перетащите панель уведомлений вниз и коснитесь значка « Настройки ».
   
   Перетаскивание панели уведомлений и нажатие на значок «Настройки»
6. В настройках нажмите на « Приложения », а затем в любом приложении, которое использует микрофон.
   
   Нажав на опцию приложений в настройках
7. Нажмите на « Разрешения » и отключите разрешения для « Микрофон ».
   
   Нажав на микрофон, чтобы аннулировать разрешение
8. Проверьте, решена ли проблема, если проблема остается, повторите описанный выше процесс для всех установленных сторонних приложений.

Решение 3: Очистка раздела кэша

Кэш-память хранится в приложениях для сокращения времени загрузки и повышения удобства работы пользователей. Однако со временем этот кэш может быть поврежден, из-за чего могут быть затронуты некоторые функции системы. Поэтому на этом этапе мы будем стирать раздел кэша, чтобы избавиться от всех кэшированных данных. Для этого:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания и нажмите на кнопку « Выключить ».
2. Удерживайте кнопку « Bixby », кнопку « Уменьшение громкости » и кнопку « Power » одновременно, пока не отобразится логотип загрузки « Samsung ».
   
   Расположение кнопки на S8
3. Отпустите только кнопку « питание », когда отображается логотип Samsung Boot, и отпустите все кнопки, когда отображается « логотип Android ».
4. В опциях восстановления используйте кнопку «Уменьшение громкости », чтобы перейти к нужной области и выделите параметр « Очистить раздел кэша ».
   
   Выделите опцию Wipe Cache Partition и нажмите кнопку питания
5. Нажмите кнопку « Питание », чтобы выбрать опцию, и дождитесь завершения процесса.
6. Перейдите по списку еще раз, и на этот раз выделите пункт « Перезагрузить систему сейчас ».
   
   Выделите опцию «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку «Питание»
7. Нажмите кнопку « Питание », чтобы выбрать опцию, и дождитесь загрузки телефона.
8. Проверьте, сохраняется ли проблема.