Код ошибки Netflix U7363-1261-8004B82E связан с MS Silverlight, который запускается, когда браузер, из которого вы пытаетесь зайти на Netflix, использует более старую версию Microsoft Silverlight. Однако проблема также может быть вызвана поврежденным файлом приложения Netflix (если ошибка обнаружена в приложении Windows Store Netflix).

Код ошибки Netflix U7363-1261-8004B82E

Если вы в настоящее время боретесь с кодом ошибки U7363-1261-8004B82E, эта статья поможет вам с некоторыми руководствами по устранению неполадок. Ниже представлен набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения этой проблемы. Пожалуйста, следуйте приведенным ниже потенциальным исправлениям, чтобы найти метод, позволяющий устранить ошибку в вашем конкретном сценарии.

Способ 1. Установите последнюю версию Silverlight

Некоторым пользователям удалось устранить код ошибки U7363-1261-8004B82E после обновления Microsoft Silverlight до последней версии. Как правило, Microsoft Silverlight должен автоматически обновляться до последней версии через WU (Центр обновления Windows). Однако, поскольку обновление не считается важным, Windows может в первую очередь установить приоритет для других обновлений.

Если вы хотите обновить Microsoft Silverlight через WU, нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить» и введите « ms-settings: windowsupdate » для Windows 10 или « wuapp » для более старой версии Windows и нажмите Enter. На экране Центра обновления Windows нажмите « Проверить наличие обновлений», а затем следуйте инструкциям на экране для установки каждого ожидающего обновления (включая ожидающие обновления).

Если вы хотите избежать установки каждого ожидающего обновления (хотя мы советуем вам это сделать), вы можете вручную загрузить и установить последнюю версию Microsoft Silverlight, которую вы можете сделать по этой ссылке ( здесь ).

Если этот метод не помог вам получить код ошибки U7363-1261-8004B82E, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: удаление файла mspr.hds

Об этом методе в основном сообщалось на компьютерах с Windows 8. Это включает в себя удаление файла mspr.hds с диска Windows. Этот файл используется программой Microsoft PlayReady, которая представляет собой программу Digital Rights Managementg (DRM), которую используют большинство онлайн-сервисов потокового видео (включая Netflix). Удаление файла mspr.hds заставит Windows создать новый чистый файл, который устранит все ошибки, вызванные повреждением.

Вот краткое руководство о том, как удалить файл mspr.hds :

1. Нажмите клавишу Windows + E, чтобы открыть проводник.
2. Получите доступ к вашему диску Windows (обычно это C :).
3. Откройте окно поиска в верхнем правом углу экрана, введите mspr.hds и нажмите Enter, чтобы начать поиск.
4. Дождитесь окончания поиска, затем выберите все вхождения mspr.hds, щелкните один из них правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» .
5. Перезагрузите компьютер, попробуйте снова Netflix и посмотрите, удалось ли вам устранить код ошибки U7363-1261-8004B82E .

Если вы все еще сталкиваетесь с той же ошибкой, переходите к последнему методу.

Способ 3: переустановите приложение Netflix для Windows

Если вы получаете сообщение об ошибке в приложении Windows Netflix, переустановка приложения, скорее всего, автоматически решит проблему. Вот краткое руководство о том, как это сделать:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Затем введите « ms-settings: appsfeatures » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Приложения и компоненты » приложения « Настройки» .
2. В меню « Приложения и функции» прокрутите вниз до « Приложения и функции» и воспользуйтесь функцией поиска, чтобы найти приложение Netflix.
3. Нажмите на приложение Netflix и выберите Дополнительные параметры .
   

4. Прокрутите вниз до раздела «Сброс» и нажмите « Сброс» .