Исправлено: Код ошибки CE-30002-5

Несколько пользователей PS4 обращались к нам с вопросами после получения кода ошибки CE-30002-5 при попытке использовать игру, хранящуюся на внешнем жестком диске. Другие пользователи получают этот код ошибки всякий раз, когда они пытаются загрузить или установить последнюю версию прошивки. В большинстве случаев проблема начнет возникать после выключения системы PS4 во время установки обновления программного обеспечения.

Что вызывает ошибку Error Code CE-30002-5?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для исправления этого кода ошибки. Как выясняется, есть несколько разных виновников, которые могут быть ответственны за эту конкретную проблему:

• PS4 выключен при установке обновления программного обеспечения - это наиболее распространенная причина этой конкретной проблемы. В некоторых случаях обновление программного обеспечения будет отказываться от обычной установки всякий раз, когда это происходит. В этом случае вы можете решить проблему, установив последнюю версию прошивки через безопасный режим.
• Внешний жесткий диск отформатирован в неподдерживаемом формате. Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке запустить игру, хранящуюся на внешнем жестком диске или твердотельном жестком диске, скорее всего, ошибка возникает либо потому, что формат системного файла исправлен, либо не поддерживается Система PS3. В этом случае вы можете решить проблему, отформатировав внешний диск в формате exFat.

Если в настоящее время вы пытаетесь устранить одно и то же сообщение об ошибке, эта статья предоставит вам несколько различных стратегий восстановления. Ниже вы найдете коллекцию методов, которые другие пользователи в аналогичном сценарии успешно использовали для исправления кода ошибки.

Приведенные ниже методы упорядочены по эффективности и серьезности, поэтому мы рекомендуем вам следовать им в том порядке, в котором они представлены, чтобы они оставались максимально эффективными.

Способ 1: установка последней версии прошивки через безопасный режим

Большинству уязвимых пользователей удалось решить эту проблему, заставив PS4 загрузиться в безопасном режиме, а затем установив последнее обновление системы из интерфейса безопасного режима. Эта процедура проще, чем кажется, и будет работать, если вы увидите ошибку Error Code CE-30002-5 при попытке загрузить или установить обновление системного программного обеспечения.

Примечание. Если вы получаете сообщение об ошибке при попытке использовать игру, которая хранится на внешнем жестком диске, перейдите к следующему способу, приведенному ниже.

Вот что вам нужно сделать:

1. Перво-наперво, запустите PS4 и получите доступ к панели уведомлений с главной панели. Затем выберите уведомление об обновлении и нажмите клавишу параметров, чтобы удалить его с панели уведомлений .
   
   Удаление уведомления об обновлении
2. После удаления уведомления об обновлении полностью выключите PS4. Перед тем, как перейти к шагу 3, убедитесь, что ваша консоль полностью выключена.

   Примечание: имейте в виду, что процедура не будет работать, если вы положите PS4 в спящий режим.

3. Как только консоль полностью выключится, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не прозвучит 2 звуковых сигнала (около 10 секунд). Первый должен быть услышан сразу после того, как вы начнете удерживать кнопку, а второй будет слышен примерно через 7 секунд.
   
   Power Cycling PS4
4. После того, как вы услышите второй звуковой сигнал, ваш компьютер немедленно перейдет в безопасный режим.
5. На следующем экране подключите контроллер DualShock 4 к консоли с помощью кабеля USB и нажмите кнопку PS на контроллере.
6. Как только вы попадете в главное меню безопасного режима, используйте свой контроллер, чтобы выбрать вариант 3: обновить системное программное обеспечение . Затем на следующем экране выберите « Обновить через Интернет» .
   
   Обновите программное обеспечение PS4 через безопасный режим
7. Дождитесь загрузки последней версии системного программного обеспечения, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить его на консоль.
8. В конце этого процесса ваш PS4 будет перезагружен с новой версией прошивки, и проблема должна быть решена.

Однако, если вы все еще сталкиваетесь с тем же самым кодом ошибки, или этот сценарий не применим к вашему сценарию, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: форматирование внешнего жесткого диска / SSD, подключенного к PS4

Если вы сталкиваетесь с кодом ошибки CE-30002-5 при попытке запустить игру или другой тип носителя, который хранится во внешнем хранилище, есть два сценария, которые могут вызвать эту проблему:

• Внешний HDD или SSD отформатирован в системном формате, который не поддерживается PS4.
• Файлы из системного формата файлов повреждены и в конечном итоге повредили диск.

В обоих случаях решение, которое решит проблему, состоит в том, чтобы переформатировать жесткий диск / твердотельный накопитель в формат exFAT, поддерживаемый PS4. Несколько затронутых пользователей, имеющих дело с той же самой проблемой, сообщили, что им удалось избавиться от кода CE-30002-5 после этого.

Предупреждение. Эта процедура удалит все данные, имеющиеся на этом внешнем диске. Так что, если вы планируете следовать этому методу, вам нужно сначала сделать резервную копию ваших данных, если у вас есть что-то важное.

Вы можете отформатировать внешний диск с ПК, но для упрощения работы мы покажем вам метод, который позволит вам сделать это прямо с вашего PS4. Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте консоль PS4 и откройте меню «Настройки» на главной панели инструментов. Как только вы попадете в меню « Настройки», прокрутите список элементов, выберите « Устройства» и нажмите кнопку « Х» .
   
   Доступ к настройке устройств
2. В меню « Устройство» выберите запись « Устройства хранения USB» и еще раз нажмите кнопку « X» на контроллере DS4.
3. В следующем меню выберите внешний диск, который вы хотите отформатировать, и нажмите X еще раз.
   
   Выбор внешнего диска
4. На следующем экране выберите поле, связанное с « Форматировать как расширенное хранилище», и снова нажмите кнопку «Х».
   
   Форматирование в качестве Extender Storage.
5. Затем выберите «Далее» на первом экране, затем нажмите кнопку « Форматировать» и нажмите X еще раз.
   
   Форматирование жесткого диска PS4
6. Дождитесь загрузки последовательности форматирования процесса, затем выберите Да и нажмите кнопку X, чтобы подтвердить, что вы хотите отформатировать диск как расширенное хранилище.
   
   Форматирование диска как расширенного хранилища
7. Подождите, пока процесс не завершится. В зависимости от размера и типа хранилища весь процесс может занять более 5 минут.
8. Как только процесс завершится, выберите Ok, и все готово.
9. Затем переместите игру во вновь отформатированное внешнее хранилище, и вы больше не встретите код ошибки CE-30002-5.