Исправлено: клавиатура Windows 10 не работает при входе
Мы столкнулись с ситуацией, когда пользователи не могли получить доступ к своей клавиатуре на экране входа в систему в Windows 10. Когда вам необходимо ввести пароль, клавиатура не работает, и вы не можете получить доступ к своему компьютеру из-за этого.
Эта проблема всплывает время от времени со многими различными причинами. Этот сценарий был официально признан официальными лицами Microsoft, и было выпущено обновление для его исправления. Мы пройдемся по всем возможным ситуациям и переберем решения, начиная с самого простого и заканчивая спуском.
Почему клавиатура не работает на экране входа в Windows 10?
Как мы уже упоминали ранее, существует несколько разных причин, по которым ваша клавиатура может быть недоступна для вас на экране входа в систему. Они могут варьироваться от обновления Windows до физического повреждения вашего оборудования. Вот некоторые из причин:
- Обновление Windows: всякий раз, когда Центр обновления Windows устанавливает исправление на ваш компьютер, он также устанавливает последние версии драйверов. Если драйверы не обновляются, вы не сможете использовать некоторые из наиболее важных устройств (например, клавиатуру), пока не обновите их вручную.
- Ошибка клавиш фильтра: в Windows есть известная ошибка, когда, если ключи фильтра включены, вы не можете использовать клавиатуру на экране входа в систему.
- Аппаратная ошибка: вероятно, это основная причина, по которой ваша клавиатура не работает. Если ваша клавиатура или ее порт физически повреждены, она откажется подключиться.
- Внешне подключенные устройства: если у вас есть внешние подключенные устройства, они могут конфликтовать с вашей клавиатурой и не позволять ей работать.
- Система в состоянии ошибки: это также очень распространено и может вызвать больше проблем, чем просто неработающая клавиатура. Время от времени системы переходят в состояние ошибки, и циклическое включение всей установки обычно устраняет проблему.
- Неправильные драйверы: если на клавиатуре установлены неправильные драйверы, ваша клавиатура не сможет обмениваться данными с операционной системой.
- Устаревшая поддержка клавиатуры: если вы используете более старую клавиатуру и если унаследованная поддержка клавиатуры не включена в BIOS, вы увидите это сообщение об ошибке.
Так как решения очень обширны и могут варьироваться от случая к случаю, мы рекомендуем вам начать с первого решения и соответственно пройти путь вниз.
Решение 1. Проверка клавиатуры и изменение порта
Первое, что нужно проверить в этом сценарии, это то, что ваша клавиатура действительно работает и находится в рабочем состоянии. Если вы подключили неисправную клавиатуру, конечно, вы не сможете ее использовать. Попробуйте подключить к клавиатуре другую клавиатуру и проверьте, правильно ли вы вводите данные.
Кроме того, также отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры и мыши . Другие внешние устройства также могут конфликтовать с вашей основной клавиатурой. Кроме того, попробуйте изменить порты . Если вы подключили клавиатуру к USB-разъему на передней панели, попробуйте подключить ее к задней панели и посмотреть, сможете ли вы выполнить ввод. Вы также можете попробовать подключить клавиатуру к другому компьютеру и проверить ее там. Если вы абсолютно уверены, что ваша клавиатура работает, только тогда переходите к другим решениям.
Решение 2. Выключите и снова включите компьютер
Прежде чем перейти к более обширным решениям, стоит упомянуть, что пользователи смогли снова получить контроль над своей клавиатурой после того, как они включили и выключили всю систему. Включение и выключение питания - это процесс полного выключения компьютера и отключения электрической розетки. Это устраняет любые плохие конфигурации, сохраненные на вашем компьютере, и обновляет его.
- Выключите компьютер правильно.
- После выключения выньте розетку или, если вы используете ноутбук, выньте аккумулятор .
- Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд. Это обеспечит то, что вся сила израсходована.
- После 2-4 минут ожидания подключите все обратно и проверьте, решена ли проблема.
Решение 3. Отключение ключей фильтра
Фильтр клавиш - это функция доступности в Windows, которая позволяет компьютеру игнорировать краткие и повторяющиеся нажатия клавиш на клавиатуре. В Windows существует известная ошибка, когда ключи фильтра конфликтуют и вообще не вызывают ввода. Мы отключим фильтры ключей на экране входа в систему и проверим, решит ли это проблему.
- Включите компьютер и дождитесь загрузки экрана входа.
- После загрузки экрана входа в систему щелкните значок « Доступность» в правом нижнем углу экрана.
- Теперь, если ключи фильтра включены, вам нужно отключить его, переключив опцию один раз с помощью мыши.
- Как только вы закончите с изменениями, попробуйте ввести с клавиатуры и проверьте, не исчезла ли проблема. Вы также можете повторно подключить клавиатуру и посмотреть, поможет ли она.
Решение 4. Использование экранной клавиатуры и переустановка драйверов
Если оба решения не работают и вы не можете получить доступ к своей учетной записи Windows через экран входа в систему, вы можете использовать экранную клавиатуру, а затем устранить неполадки. В этом решении мы попытаемся переустановить драйверы клавиатуры из диспетчера устройств и посмотрим, имеет ли это какое-либо значение.
- Включите компьютер и дождитесь загрузки экрана входа.
- Находясь на экране входа в систему, нажмите кнопку « Легкость доступа», а затем нажмите экранную клавиатуру .
- Виртуальная клавиатура появится на экране. Используйте мышь, а затем введите пароль для входа в свою учетную запись.
- Как только вы войдете в свою учетную запись, используйте мышь и нажмите кнопку Пуск
- Теперь нажмите на значок шестеренки, чтобы открыть настройки. Зайдя в настройки, нажмите на подзаголовок легкости доступа .
- Теперь выберите « Клавиатура» в левой панели навигации и переключите экранную клавиатуру .
- Теперь у вас есть экранная клавиатура, и вы можете использовать ее для устранения возникшей ошибки. Теперь попробуем переустановить драйверы клавиатуры.
- Нажмите Windows + R, введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
- В диспетчере устройств разверните категорию « Клавиатуры» . Выберите клавиатуру, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите « Удалить устройство» .
- Если у вас есть несколько драйверов, сделайте то же самое для каждого из них. Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли клавиатура. Вы также можете попробовать повторно подключить его на этом этапе.
Решение 5. Обновление Windows (установка KB4090913)
Известно, что предыдущие обновления Windows устанавливали неполные драйверы для вашей клавиатуры. Из-за этой проблемы корпорация Майкрософт выпустила еще одно исправление для исправления ситуации, в которой разрешен этот сценарий, и на вашем компьютере установлены соответствующие драйверы. Мы обновим вашу Windows до последней сборки и посмотрим, исправит ли это нашу проблему. Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету и вы вошли в систему как администратор.
- Войдите в свой компьютер с помощью экранной клавиатуры и сделайте так, чтобы он отображался на экране Windows, как мы это делали в предыдущем решении.
- Когда ваша экранная клавиатура заработает, нажмите Windows + R, введите «обновить» в диалоговом окне и откройте «Настройки».
- Теперь нажмите опцию Проверить наличие обновлений в верхней части. Теперь Windows будет автоматически искать последние обновления и устанавливать их на свой компьютер после загрузки.
- Перезагрузите компьютер после завершения обновления и проверьте, можете ли вы снова использовать клавиатуру.
Решение 6. Включение поддержки клавиатуры (BIOS)
Если у вас старый компьютер и вы подключили новую USB-клавиатуру, вы не сможете получить к ней доступ, поскольку в BIOS не включена USB-клавиатура. Здесь вы можете найти кнопку на материнской плате или попытаться размонтировать загрузочный диск, чтобы войти в BIOS без клавиатуры. Вы можете искать свою конкретную модель и получить больше понимания.
Перейдите к настройкам BIOS и проверьте, включена ли поддержка USB Keyboard или Legacy Keyboard Support . Если он выключен, включите его и проверьте, можете ли вы получить доступ к клавиатуре на экране входа в систему.
