Исправлено: клавиатура Surface Pro 4 не работает

Surface Pro 4 - это съемный ноутбук-планшет, который за последние годы набрал обороты. Он оснащен процессорами SkyLake и первоклассными твердотельными накопителями. Идея заключается в том, что клавиатуру на ноутбуке можно отсоединить для преобразования ноутбука в планшет и наоборот.

Поверхность Pro 4 Клавиатура

Были случаи, когда клавиатура Surface Pro 4 перестала работать. Компьютер либо не ответил на подключение, либо компьютер внезапно прекратил регистрировать нажатия клавиш. Это был очень распространенный сценарий, который, по словам пользователей, происходил довольно часто. В этом решении мы рассмотрим все возможные причины возникновения этой проблемы, а затем рассмотрим способы ее устранения.

Почему клавиатура Surface Pro 4 не работает?

Клавиатура Surface Pro 4 более подвержена проблемам, чем другие обычные аналоги ноутбуков, поскольку ее можно отсоединить. Хотя идея кажется простой, клавиатура имеет отдельную прошивку, используемую параллельно с программным обеспечением для обнаружения ноутбуков на компьютере. Вот несколько причин, по которым эти проблемы могут возникнуть:

  • Поверхность в состоянии ошибки: Microsoft Surface Pro, как известно, довольно часто попадает в состояния ошибок и вызывает странные проблемы. Просто включите и снова включите питание, чтобы исправить проблемы.
  • Прошивка не обновлена: если вы обновили Windows без подключения клавиатуры, прошивка клавиатуры не будет обновлена. Повторное выполнение обновления может решить проблему.
  • Поверхностный тип Крышка Фильтр Драйвер устройства: Windows использует драйверы для всех используемых аппаратных компонентов. Поверхность имеет дополнительный драйвер для обеспечения совместимости клавиатуры (тип чехлов). Если он не обновлен, ваша клавиатура не будет работать.
  • Разъемы клавиатуры / крышки типа: на разъемах (где клавиатура соединяет поверхность) может быть пыль или материал между контактами. Это может нарушить связь между двумя модулями.
  • Клавиатура сломана. Также возможно, что крышка клавиатуры / типа сломана. В этом случае вы должны полностью заменить его или устранить его у сторонних поставщиков.

Прежде чем мы начнем с решениями, убедитесь, что вы сохранили всю свою работу и сделали резервную копию данных. Также мы будем ссылаться на клавиатуру для обозначения типа обложки. Оба означают одно и то же.

Решение 1. Проверка клавиатуры

Первое, что вы должны проверить, это действительно ли ваша клавиатура в рабочем состоянии. Если ваша клавиатура сломана или повреждена, вы не сможете заставить ее работать даже после устранения неполадок всех решений ниже.

Отключите клавиатуру от устройства и попробуйте подключить ее к другой поверхности, где ее клавиатура работает отлично. Если клавиатура работает там, это, вероятно, означает, что есть некоторые проблемы в конфигурации вашего устройства. Если он там не работает, значит, сама клавиатура сломана. Вы можете попробовать решение 2, и даже если это не сработает, попробуйте заменить его или проверить.

Решение 2. Очистка разъемов

Другая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что клавиатура не соединялась с поверхностью должным образом, потому что была пыль или другие материалы, блокирующие связь. Обычно это происходит после того, как вы достаточно долго используете Surface, но не тратите время на его очистку.

Очистка разъемов клавиатуры

Выключите вашу поверхность полностью. Теперь возьмите чистую ткань, нанесите немного спирта и почистите разъемы. Вы также можете использовать Q-наконечник, чтобы очистить более правильно. После очистки дайте ему около 2-3 минут, а затем снова включите компьютер. Теперь подключите клавиатуру и проверьте, решена ли проблема.

Решение 3: Выполнение двухкнопочного выключения

Если вы перезапустили свой Surface, и он все еще не работает, это, вероятно, означает, что существуют некоторые проблемы с модулями подключения устройства. Здесь нормального выключения недостаточно, чтобы исправить проблемы. Мы будем выполнять выключение двумя кнопками. Это очистит все временные конфигурации и также удалит все файлы кэша. Когда мы снова запустим компьютер, файлы снова будут созданы по умолчанию.

  1. Найдите кнопку питания на вашем устройстве. Теперь нажмите и удерживайте около 30 секунд.
  2. Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости (+) одновременно в течение примерно 15 секунд, а затем отпустите обе кнопки . Не отпускайте, даже если вы видите всплывающий логотип с поверхностью.

    Выполнение двухкнопочного выключения
  3. Теперь подождите около минуты, прежде чем снова запустить устройство. После его запуска подключите клавиатуру и проверьте, устранена ли проблема, и сможете ли вы использовать все ее функции.

Примечание. Если у вас Surface RT, 2 или 3, вместо этого необходимо принудительно завершить работу. Это можно сделать, нажав и удерживая кнопку питания на вашем устройстве около 10 секунд.

Решение 4. Обновление Windows

Microsoft выпускает частые обновления для исправления ошибок или введения новых функций. Если вы не обновляли Windows в течение достаточно долгого времени, рекомендуется сделать это немедленно. В прошлом были подобные случаи, когда клавиатура перестала работать из-за проблем в операционной системе. После установки обновлений все заработало отлично. Убедитесь, что вы вошли в систему как администратор.

  1. Нажмите Windows + S, введите « обновить » в диалоговом окне и откройте приложение.

    Установка последних обновлений
  2. Теперь настройки будут открыты. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений . Теперь ваш компьютер автоматически проверит наличие последних обновлений и установит их на ваш компьютер.

Примечание. Для применения обновлений потребуется активное подключение к Интернету. Также убедитесь, что ваша клавиатура подключена во время процесса обновления.

Решение 5. Обновление прошивки

Иногда даже обновление Windows проскальзывает и не может обновить прошивку вашей клавиатуры. Это может быть связано со многими случаями, такими как отключение клавиатуры от Surface во время процесса обновления или ее отсутствие. В этом решении мы перейдем на официальный веб-сайт Microsoft и после загрузки прошивки установим его.

  1. Прикрепите клавиатуру к поверхности. Теперь включите его и перейдите на официальный сайт Microsoft для загрузки драйверов и прошивки.

    Установка новейших поверхностных драйверов
  2. Теперь запустите исполняемый файл, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав Запуск от имени администратора . После установки всех обновлений перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли клавиатура должным образом.

Решение 6. Обращение в службу поддержки Microsoft

Если даже после выполнения всех вышеперечисленных решений ваша клавиатура не работает, вам следует перейти и обратиться в службу поддержки Microsoft или взять ее в магазин, если у вас есть гарантия. Если у вас есть гарантия, устройство будет заменено.

Если у вас нет гарантии, и служба поддержки пришла к выводу, что ваша клавиатура физически повреждена, подумайте о замене ее на новую самостоятельно. Вы можете легко использовать их в eBay или получить новые в Amazon или в самом Магазине Microsoft.

Интересные статьи