Исправлено: камера Surface Pro 4 не работает

Surface Pro 4 является продуктом Microsoft и представляет собой компьютер 2 в 1 (планшет и компьютер). Он имеет мощные характеристики и известен своей мобильностью и доступностью. В последнее время было много сообщений о том, что камера Surface Pro 4 не работает должным образом. Это происходит главным образом потому, что либо драйверы камеры устарели, либо ожидают обновления Windows и т. Д.

Камера Surface Pro 4 не работает

Мы начнем с самых простых решений и перейдем к более сложным. Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас есть учетная запись администратора. Кроме того, попробуйте перезагрузить компьютер два или три раза полностью, прежде чем двигаться дальше. Перезагрузка компьютера обновляет все модули и может решить проблему из-за неправильной конфигурации.

Как исправить не работает камера Surface Pro 4

Пользователи сообщают, что фронтальная камера Surface Pro 4 перестает работать без какого-либо вмешательства со стороны пользователя. Камера либо отображает черный экран, либо не открывается вообще. Камера также может отсутствовать в диспетчере устройств или драйвер может быть устаревшим на компьютере. В этой статье мы рассмотрим все решения, которые будут направлены на все эти проблемы.

Решение 1. Обновите Windows и проверьте стороннее программное обеспечение

Хотя переустановка или откат драйверов позволяют устранить проблему, вы должны убедиться, что ваша Windows обновлена ​​до последней версии. Microsoft выпускает частые обновления, чтобы исправить проблемы и добавить новые функции в операционную систему. Обновление Windows может решить проблему и автоматически установить соответствующие драйверы.

Также следует убедиться, что нет сторонних драйверов, блокирующих доступ к камере. Вы можете легко проверить все установленные программы, используя appwiz.cpl. После обновления Windows полностью перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить камеру.

Решение 2. Обновление / откат драйверов камеры

Еще одна вещь, которая, как известно, решает проблему, - это обновление программного обеспечения драйвера вручную. Неправильные драйверы являются известной проблемой для камер Surface Pro и обычно решаются путем выбора подходящего драйвера из списка.

В некоторых случаях вы также можете попробовать откатить драйвер. Это применимо, если обновление сломало камеру для вас, и она работала раньше.

  1. Нажмите Windows + R, введите « devmgmt.msc » в диалоговом окне и нажмите Enter.
  2. В диспетчере устройств перейдите к камере Surface Pro Hello, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите « Обновить драйвер» .

  1. Выберите вторую опцию « Поиск драйверов на моем компьютере ».

  1. Теперь вы перейдете к имеющимся драйверам и, скорее всего, увидите два драйвера Windows Camera Surface для выбора. Вы можете выбрать более старый, так как более новый, как известно, вызывает проблемы.
  2. После установки старого драйвера перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить камеру.

Примечание. Вы также можете обновить программное обеспечение драйвера с помощью автоматического метода и посмотреть, устранит ли это проблему. Вы также можете скачать пакет драйверов с официального сайта Microsoft для Surface Pro 4.

Если оба вышеуказанных метода не работают, вы можете попробовать установить драйверы по умолчанию. Следуйте инструкциям ниже.

  1. Перейдите к диспетчеру устройств, как показано выше, и найдите камеру в диспетчере устройств.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите « Удалить устройство» и нажмите « Удалить драйвер» при появлении запроса.
  3. Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить драйвер. Если это не работает, вернитесь обратно к диспетчеру устройств, щелкните правой кнопкой мыши на пустом пустом месте и нажмите « Сканировать на наличие изменений оборудования ».

В дополнение к вышеупомянутым решениям вы также можете попробовать следующее:

  • Загрузитесь в UEFI и отключите все камеры. Перезагрузите компьютер и снова включите камеры.
  • Переустановите Windows как свежую копию на вашем компьютере. Это приведет к повторной инициализации всех программных компонентов и исправлению возможной неверной конфигурации.

Интересные статьи