Исправлено: камера Surface Pro 4 не работает
Surface Pro 4 является продуктом Microsoft и представляет собой компьютер 2 в 1 (планшет и компьютер). Он имеет мощные характеристики и известен своей мобильностью и доступностью. В последнее время было много сообщений о том, что камера Surface Pro 4 не работает должным образом. Это происходит главным образом потому, что либо драйверы камеры устарели, либо ожидают обновления Windows и т. Д.
Мы начнем с самых простых решений и перейдем к более сложным. Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас есть учетная запись администратора. Кроме того, попробуйте перезагрузить компьютер два или три раза полностью, прежде чем двигаться дальше. Перезагрузка компьютера обновляет все модули и может решить проблему из-за неправильной конфигурации.
Как исправить не работает камера Surface Pro 4
Пользователи сообщают, что фронтальная камера Surface Pro 4 перестает работать без какого-либо вмешательства со стороны пользователя. Камера либо отображает черный экран, либо не открывается вообще. Камера также может отсутствовать в диспетчере устройств или драйвер может быть устаревшим на компьютере. В этой статье мы рассмотрим все решения, которые будут направлены на все эти проблемы.
Решение 1. Обновите Windows и проверьте стороннее программное обеспечение
Хотя переустановка или откат драйверов позволяют устранить проблему, вы должны убедиться, что ваша Windows обновлена до последней версии. Microsoft выпускает частые обновления, чтобы исправить проблемы и добавить новые функции в операционную систему. Обновление Windows может решить проблему и автоматически установить соответствующие драйверы.
Также следует убедиться, что нет сторонних драйверов, блокирующих доступ к камере. Вы можете легко проверить все установленные программы, используя appwiz.cpl. После обновления Windows полностью перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить камеру.
Решение 2. Обновление / откат драйверов камеры
Еще одна вещь, которая, как известно, решает проблему, - это обновление программного обеспечения драйвера вручную. Неправильные драйверы являются известной проблемой для камер Surface Pro и обычно решаются путем выбора подходящего драйвера из списка.
В некоторых случаях вы также можете попробовать откатить драйвер. Это применимо, если обновление сломало камеру для вас, и она работала раньше.
- Нажмите Windows + R, введите « devmgmt.msc » в диалоговом окне и нажмите Enter.
- В диспетчере устройств перейдите к камере Surface Pro Hello, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите « Обновить драйвер» .
- Выберите вторую опцию « Поиск драйверов на моем компьютере ».
- Теперь вы перейдете к имеющимся драйверам и, скорее всего, увидите два драйвера Windows Camera Surface для выбора. Вы можете выбрать более старый, так как более новый, как известно, вызывает проблемы.
- После установки старого драйвера перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить камеру.
Примечание. Вы также можете обновить программное обеспечение драйвера с помощью автоматического метода и посмотреть, устранит ли это проблему. Вы также можете скачать пакет драйверов с официального сайта Microsoft для Surface Pro 4.
Если оба вышеуказанных метода не работают, вы можете попробовать установить драйверы по умолчанию. Следуйте инструкциям ниже.
- Перейдите к диспетчеру устройств, как показано выше, и найдите камеру в диспетчере устройств.
- Щелкните правой кнопкой мыши и выберите « Удалить устройство» и нажмите « Удалить драйвер» при появлении запроса.
- Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить драйвер. Если это не работает, вернитесь обратно к диспетчеру устройств, щелкните правой кнопкой мыши на пустом пустом месте и нажмите « Сканировать на наличие изменений оборудования ».
В дополнение к вышеупомянутым решениям вы также можете попробовать следующее:
- Загрузитесь в UEFI и отключите все камеры. Перезагрузите компьютер и снова включите камеры.
- Переустановите Windows как свежую копию на вашем компьютере. Это приведет к повторной инициализации всех программных компонентов и исправлению возможной неверной конфигурации.