Исправлено: галактические телефоны продолжают перезагружаться

Телефоны Samsung довольно популярны среди пользователей Android, где они обеспечивают более 46% всех устройств, использующих Android. Их инновационный и футуристический подход к предоставлению пользователям новейших технологий ставит их впереди других. Однако в последнее время поступает много сообщений о том, что телефоны Galaxy S постоянно перезагружаются самостоятельно.

Телефоны Samsung

Почему телефоны Samsung перезагружаются постоянно?

После получения многочисленных отчетов от нескольких пользователей мы решили исследовать проблему и разработали набор решений, которые решили проблему для большинства наших пользователей. Кроме того, мы рассмотрели причины, по которым возникла проблема, и перечислили их ниже.

  • Сторонние приложения: в некоторых случаях сторонние приложения, загруженные на телефон, могут вызывать перезагрузку телефона. Если определенное приложение или его кэш повреждены, это может помешать работе важных системных функций и вызвать перезагрузку телефона.
  • Поврежденное ядро ​​ОС. Возможно, после обновления телефона в ядре ОС, установленном обновленным программным обеспечением, отсутствовали важные файлы, а программное обеспечение было установлено неправильно. Это общая проблема с телефонами Samsung при установке новых обновлений на устройство.
  • SD-карта. Если на телефоне установлена ​​SD-карта, возможно, она повреждена и создает помехи для важных функций системы, из-за которых телефон постоянно перезагружается.
  • Аппаратная проблема. В некоторых случаях проблема не связана с программным обеспечением и может быть связана с аппаратным обеспечением телефона. В этом случае телефон необходимо отправить в Центр обслуживания клиентов Samsung для обслуживания.

Теперь, когда у вас есть общее представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решению. Убедитесь, что эти решения реализованы в определенном порядке, в котором они предоставляются, чтобы избежать конфликтов.

Решение 1. Обновление программного обеспечения устройства

Если ядро ​​ОС повреждено или в обновлениях, установленных на вашем устройстве, отсутствуют некоторые файлы, возможно, что носитель вашего устройства выдвинул обновление, чтобы устранить проблему. Поэтому на этом этапе мы будем проверять, доступны ли какие-либо обновления для устройства. Для этого:

  1. Перетащите панель уведомлений вниз и коснитесь значка « Настройки ».

    Перетаскивание панели уведомлений и нажатие на значок «Настройки»
  2. Прокрутите вниз и нажмите на « Об устройстве »

    Примечание. Нажмите на опцию « Обновления программного обеспечения » для новых устройств Samsung.

    Нажав на «Обновления программного обеспечения»
  3. Внутри « Об устройстве » нажмите на « Программное обеспечение », а затем на « Обновления программного обеспечения ».

    Нажав на опцию обновления программного обеспечения
  4. Нажмите на опцию « Проверить наличие обновлений » и дайте телефону завершить процесс проверки.
  5. Нажмите на « Загрузить обновления вручную » и дождитесь окончания процесса загрузки.

    Нажав на опцию обновления программного обеспечения
  6. После загрузки обновлений телефон автоматически начнет их устанавливать и будет перезагружен в этом процессе.
  7. После обновления проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 2. Запуск в безопасном режиме

В безопасном режиме загружаются только системные функции по умолчанию, необходимые для процесса запуска. Поэтому, если какое-либо стороннее приложение вызывало проблему перезапуска, оно теперь будет решено. Чтобы запустить телефон в безопасном режиме:

Для старых устройств:

  1. Нажмите кнопку питания и выберите « Выключить ».

    Распределение кнопок на устройствах Samsung
  2. Как только устройство полностью выключится, включите его, удерживая кнопку питания в течение 2 секунд.
  3. Когда отображается логотип анимации Samsung, удерживайте нажатой кнопку «Уменьшение громкости ».

    Логотип Samsung Animation при запуске устройства
  4. Слово « Безопасный режим » должно отображаться в левом нижнем углу экрана, если процесс прошел успешно.

    Безопасный режим отображается в левом нижнем углу экрана
  5. Находясь в безопасном режиме, проверьте, сохраняется ли проблема. Если это не так, вы можете начать устранение неполадок и удалить приложение, которое вызывает проблему.

Для новых устройств:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на боковой панели телефона, пока на экране не отобразятся параметры запуска.
  2. Длительное нажатие на кнопку « Выключение », а затем нажмите на « Безопасный режим ».

    Нажатие и удерживание кнопки «выключить»
  3. Телефон перезапустится в безопасном режиме, и слова « Безопасный режим » будут написаны в левом нижнем углу экрана .

    Безопасный режим написан в левом нижнем углу экрана
  4. Проверьте, сохраняется ли проблема в безопасном режиме.

После запуска в безопасном режиме:

  1. Если проблема не сохраняется после запуска устройств в безопасном режиме, это, вероятно, вызвано сторонним приложением.

    Сообщалось, что одним из наиболее распространенных приложений, вызывающих проблему с перезапуском телефона, является приложение погоды .

  2. Перейдите на главный экран, нажмите и удерживайте значок приложения « Погода ».
  3. Выберите « Удалить » в списке параметров для более новых устройств и перетащите значок приложения в пункт « Удалить » в левом верхнем углу экрана, чтобы старые устройства могли удалить приложение.

    Длительное нажатие на приложение и выбор «Удалить» из списка
  4. После удаления приложения проверьте, сохраняется ли проблема.
  5. Попробуйте удалить больше сторонних приложений, если проблема все еще сохраняется.

Решение 3: Hard Reset

Если вышеуказанные решения не решили проблему для вас, вероятно, проблема в ядре ОС. Это ядро ​​высвечивается на вашем мобильном телефоне при его обновлении, поэтому на этом шаге мы полностью перезагрузим мобильное устройство, чтобы загрузить стандартное ядро ​​из ПЗУ мобильного устройства. Для этого:

Для старых устройств:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания и выберите « Выключить » из списка.

    Нажав на выключение питания
  2. После выключения телефона нажмите « Уменьшить громкость », кнопку « Питание » и кнопку « Домой » и удерживайте, пока не появится экран входа в систему « Samsung », когда он отпустит только кнопку « Питание ».

    Распределение кнопок на устройствах Samsung
  3. Отпустите все кнопки, когда появится экран входа Android.
  4. Теперь отобразятся параметры восстановления, используйте кнопку «Уменьшение громкости » для перемещения по списку и выделите параметр « Сброс настроек / очистка ».

    Нажав на «Очистить данные / Сброс к заводским настройкам»
  5. Нажмите кнопку « Питание », чтобы выбрать опцию, и подождите, пока телефон завершит процесс.
  6. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Для новых устройств:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания и выберите кнопку « Выключить ».

    Нажатие и удерживание кнопки питания
  2. После выключения телефона одновременно нажмите кнопки « Уменьшение громкости », « Биксби » и « Кнопка питания » и удерживайте до появления логотипа Samsung . Отпустите только кнопку « Power », когда она появится.

    Расположение кнопок на новых устройствах
  3. Отпустите все кнопки, когда появится логотип Android, и телефон загрузится в режиме восстановления.
  4. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти вниз по списку и выделить опцию « Factory Reset / Wipe ».

    Нажав на «Очистить данные / Сброс к заводским настройкам»
  5. Используйте кнопку « Power » для выбора опции и дождитесь завершения процесса сброса.
  6. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Интересные статьи