Исправлено: галактические телефоны продолжают перезагружаться
Телефоны Samsung довольно популярны среди пользователей Android, где они обеспечивают более 46% всех устройств, использующих Android. Их инновационный и футуристический подход к предоставлению пользователям новейших технологий ставит их впереди других. Однако в последнее время поступает много сообщений о том, что телефоны Galaxy S постоянно перезагружаются самостоятельно.
Почему телефоны Samsung перезагружаются постоянно?
После получения многочисленных отчетов от нескольких пользователей мы решили исследовать проблему и разработали набор решений, которые решили проблему для большинства наших пользователей. Кроме того, мы рассмотрели причины, по которым возникла проблема, и перечислили их ниже.
- Сторонние приложения: в некоторых случаях сторонние приложения, загруженные на телефон, могут вызывать перезагрузку телефона. Если определенное приложение или его кэш повреждены, это может помешать работе важных системных функций и вызвать перезагрузку телефона.
- Поврежденное ядро ОС. Возможно, после обновления телефона в ядре ОС, установленном обновленным программным обеспечением, отсутствовали важные файлы, а программное обеспечение было установлено неправильно. Это общая проблема с телефонами Samsung при установке новых обновлений на устройство.
- SD-карта. Если на телефоне установлена SD-карта, возможно, она повреждена и создает помехи для важных функций системы, из-за которых телефон постоянно перезагружается.
- Аппаратная проблема. В некоторых случаях проблема не связана с программным обеспечением и может быть связана с аппаратным обеспечением телефона. В этом случае телефон необходимо отправить в Центр обслуживания клиентов Samsung для обслуживания.
Теперь, когда у вас есть общее представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решению. Убедитесь, что эти решения реализованы в определенном порядке, в котором они предоставляются, чтобы избежать конфликтов.
Решение 1. Обновление программного обеспечения устройства
Если ядро ОС повреждено или в обновлениях, установленных на вашем устройстве, отсутствуют некоторые файлы, возможно, что носитель вашего устройства выдвинул обновление, чтобы устранить проблему. Поэтому на этом этапе мы будем проверять, доступны ли какие-либо обновления для устройства. Для этого:
- Перетащите панель уведомлений вниз и коснитесь значка « Настройки ».
Перетаскивание панели уведомлений и нажатие на значок «Настройки» - Прокрутите вниз и нажмите на « Об устройстве »
Примечание. Нажмите на опцию « Обновления программного обеспечения » для новых устройств Samsung.
Нажав на «Обновления программного обеспечения» - Внутри « Об устройстве » нажмите на « Программное обеспечение », а затем на « Обновления программного обеспечения ».
Нажав на опцию обновления программного обеспечения - Нажмите на опцию « Проверить наличие обновлений » и дайте телефону завершить процесс проверки.
- Нажмите на « Загрузить обновления вручную » и дождитесь окончания процесса загрузки.
Нажав на опцию обновления программного обеспечения - После загрузки обновлений телефон автоматически начнет их устанавливать и будет перезагружен в этом процессе.
- После обновления проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 2. Запуск в безопасном режиме
В безопасном режиме загружаются только системные функции по умолчанию, необходимые для процесса запуска. Поэтому, если какое-либо стороннее приложение вызывало проблему перезапуска, оно теперь будет решено. Чтобы запустить телефон в безопасном режиме:
Для старых устройств:
- Нажмите кнопку питания и выберите « Выключить ».
Распределение кнопок на устройствах Samsung - Как только устройство полностью выключится, включите его, удерживая кнопку питания в течение 2 секунд.
- Когда отображается логотип анимации Samsung, удерживайте нажатой кнопку «Уменьшение громкости ».
Логотип Samsung Animation при запуске устройства - Слово « Безопасный режим » должно отображаться в левом нижнем углу экрана, если процесс прошел успешно.
Безопасный режим отображается в левом нижнем углу экрана - Находясь в безопасном режиме, проверьте, сохраняется ли проблема. Если это не так, вы можете начать устранение неполадок и удалить приложение, которое вызывает проблему.
Для новых устройств:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания на боковой панели телефона, пока на экране не отобразятся параметры запуска.
- Длительное нажатие на кнопку « Выключение », а затем нажмите на « Безопасный режим ».
Нажатие и удерживание кнопки «выключить» - Телефон перезапустится в безопасном режиме, и слова « Безопасный режим » будут написаны в левом нижнем углу экрана .
Безопасный режим написан в левом нижнем углу экрана - Проверьте, сохраняется ли проблема в безопасном режиме.
После запуска в безопасном режиме:
- Если проблема не сохраняется после запуска устройств в безопасном режиме, это, вероятно, вызвано сторонним приложением.
Сообщалось, что одним из наиболее распространенных приложений, вызывающих проблему с перезапуском телефона, является приложение погоды .
- Перейдите на главный экран, нажмите и удерживайте значок приложения « Погода ».
- Выберите « Удалить » в списке параметров для более новых устройств и перетащите значок приложения в пункт « Удалить » в левом верхнем углу экрана, чтобы старые устройства могли удалить приложение.
Длительное нажатие на приложение и выбор «Удалить» из списка - После удаления приложения проверьте, сохраняется ли проблема.
- Попробуйте удалить больше сторонних приложений, если проблема все еще сохраняется.
Решение 3: Hard Reset
Если вышеуказанные решения не решили проблему для вас, вероятно, проблема в ядре ОС. Это ядро высвечивается на вашем мобильном телефоне при его обновлении, поэтому на этом шаге мы полностью перезагрузим мобильное устройство, чтобы загрузить стандартное ядро из ПЗУ мобильного устройства. Для этого:
Для старых устройств:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания и выберите « Выключить » из списка.
Нажав на выключение питания - После выключения телефона нажмите « Уменьшить громкость », кнопку « Питание » и кнопку « Домой » и удерживайте, пока не появится экран входа в систему « Samsung », когда он отпустит только кнопку « Питание ».
Распределение кнопок на устройствах Samsung - Отпустите все кнопки, когда появится экран входа Android.
- Теперь отобразятся параметры восстановления, используйте кнопку «Уменьшение громкости » для перемещения по списку и выделите параметр « Сброс настроек / очистка ».
Нажав на «Очистить данные / Сброс к заводским настройкам» - Нажмите кнопку « Питание », чтобы выбрать опцию, и подождите, пока телефон завершит процесс.
- Проверьте, сохраняется ли проблема.
Для новых устройств:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания и выберите кнопку « Выключить ».
Нажатие и удерживание кнопки питания - После выключения телефона одновременно нажмите кнопки « Уменьшение громкости », « Биксби » и « Кнопка питания » и удерживайте до появления логотипа Samsung . Отпустите только кнопку « Power », когда она появится.
Расположение кнопок на новых устройствах - Отпустите все кнопки, когда появится логотип Android, и телефон загрузится в режиме восстановления.
- Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти вниз по списку и выделить опцию « Factory Reset / Wipe ».
Нажав на «Очистить данные / Сброс к заводским настройкам» - Используйте кнопку « Power » для выбора опции и дождитесь завершения процесса сброса.
- Проверьте, сохраняется ли проблема.