Несколько пользователей Facebook сообщают, что им неожиданно был запрещен доступ к платформе социальных сетей через сообщение об ошибке «В настоящее время www.facebook.com не может обработать этот запрос. «. Большинство затронутых пользователей сталкиваются с этой проблемой в браузере Google Chrome. По-видимому, ошибка возникает только в веб-версии Facebook, поскольку большинство пользователей, имеющих эту проблему, сообщают, что платформа доступна через мобильное приложение.

В настоящее время www.facebook.com не может обработать этот запрос. HTTP ERROR 500

Что вызывает в настоящее время неспособность обработать эту ошибку запроса

Мы проанализировали эту конкретную проблему, пытаясь воспроизвести проблему и просматривая различные пользовательские отчеты. Имея это в виду, нам удалось идентифицировать несколько сценариев, которые, как известно, вызывают это сообщение об ошибке:

• Кэшированная версия домашней страницы не работает. Несколько пользователей сообщили, что проблема была устранена после того, как они очистили всю историю и кэшировали данные из своего браузера Chrome.
• Серверы Facebook временно отключены. Хотя это случается очень редко, в прошлом было несколько случаев, когда миллионы пользователей из разных регионов получали одно и то же сообщение в течение всего дня. Проблема была в конечном итоге решена.
• Расширение Chrome вызывает ошибку - существует несколько устаревших расширений Chrome, которые могут создавать проблемы с подключением к Facebook и другим клиентам обмена мгновенными сообщениями.
• Белый контрольно-пропускной пункт - эта проблема также может возникнуть, если у вашей учетной записи есть права администратора на странице, на которую были отправлены оскорбительные сообщения. Штраф за страницу также может повлиять на вашу учетную запись, которая будет перенаправлять вас на черную страницу контрольной точки при каждом входе в систему.

Если вы пытаетесь решить эту конкретную проблему, эта статья предоставит вам список качественных шагов по устранению неполадок. Ниже у вас есть набор методов, которые другие пользователи Facebook использовали для разрешения « www.facebook.com в настоящее время не может обработать этот запрос. Ошибка HTTP 500 ″ .

Приведенные ниже методы упорядочены по степени серьезности и эффективности, поэтому постарайтесь следовать им для достижения наилучших результатов. Давай начнем!

Способ 1: удаление файлов cookie Facebook в Chrome

Многим пользователям удалось решить проблему, удалив все cookie-файлы Facebook, попавшие в ваш браузер. По всей видимости, проблема может возникать в Chrome из-за определенного сбоя или при входе в Facebook с заблокированной учетной записью - в этом конкретном сценарии в интернет-браузере устанавливается файл cookie, который не позволяет вам перемещаться по платформе социальных сетей.

К счастью, вы можете легко избавиться от проблемы, удалив набор определенных файлов cookie Facebook. Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия (в верхнем правом углу). Затем выберите « Настройки» в следующем меню.
   
   Кнопка действия> Настройки
2. В меню «Настройки» прокрутите вниз до нижней части экрана и выберите раскрывающееся меню «Дополнительно».
   
   Нажмите на раскрывающееся меню Advanced.
3. Затем перейдите на вкладку « Конфиденциальность » и нажмите « Очистить данные о просмотре» (последняя запись).
   
   Нажмите на Очистить просмотр данных
4. В меню « Очистить данные просмотра» перейдите на вкладку « Дополнительно » и выберите « Диапазон времени» - « Все время» . Затем снимите все, кроме файлов cookie и других данных сайта, кэшированных изображений и файлов и настроек контента. Когда все будет в порядке, нажмите кнопку «Очистить данные», чтобы удалить файлы cookie, которые могут помешать вам получить доступ к Facebook.
   
   Удаление всех файлов cookie и других файлов кэшированных данных
5. Закройте Google Chrome и перезапустите его, чтобы увидеть, была ли проблема решена.

Если вы все еще видите « www.facebook.com в настоящее время не может обработать этот запрос. Ошибка HTTP 500 ″, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2. Отключение расширений Chrome

Еще одной потенциальной причиной, которая может привести к ошибке HTTP ERROR 500 на Facebook.com, является неправильное или устаревшее расширение. Несколько пользователей обнаружили, что они сталкиваются с ошибкой из-за расширения типа VPN, которое Facebook запретил за злоупотребления.

Но прежде чем вы отключите каждое расширение, которое вы используете в данный момент, вы можете проверить, виновато ли одно из расширений, открыв браузер в режиме инкогнито. Для этого щелкните значок действия (в верхнем правом углу) и нажмите на окно « Новое инкогнито» .

В режиме инкогнито Chrome запускается с минимальными минимальными компонентами. Это означает, что никакие расширения не будут разрешены для запуска.

В этом новом окне Incognito откройте www.facebook.com и посмотрите, появляется ли такое же сообщение об ошибке. Если ошибка больше не возникает, ясно, что виновато одно из расширений. В этом случае выполните следующие действия, чтобы определить и удалить расширение, ответственное за проблему:

Примечание. Если такая же ошибка возникает даже в режиме инкогнито, перейдите прямо к способу 3.

1. Откройте Google Chrome, вставьте « chrome: // extensions / » в омнибар вверху и нажмите Enter, чтобы открыть страницу «Расширения».
   
   Страница расширения
2. Отключите расширение, которое, по вашему мнению, вызывает проблему, с помощью переключателя внизу каждого поля расширения. Если у вас есть расширение VPN, я бы начал там.
3. Если вы не знаете, какое расширение вызывает ошибку, отключите их все, а затем систематически включайте, пока не найдете ответственного.
   
   Отключить каждое расширение с помощью переключателя внизу
4. Когда вы найдете расширение, создающее проблему, нажмите кнопку « Удалить», связанную с ним, чтобы удалить его из браузера Chrome.
   
   Удалить расширение с помощью кнопки Удалить
5. Перезапустите браузер, снова войдите в Facebook и посмотрите, была ли проблема решена. Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой, переходите к следующему способу ниже.

Способ 3: устранение «белого глюка контрольной точки»

Как сообщают несколько пользователей, проблема также может возникнуть, если в вашей учетной записи есть администратор на странице, которая была заблокирована из-за оскорбительных сообщений. Если наказание является грубым, оно также может распространяться на все учетные записи администраторов, которые управляют страницей. Всякий раз, когда это происходит, затронутые учетные записи будут перенаправлены на пустую страницу www.facebook.com/checkpoint?next в процессе входа в систему.

Это на самом деле подтверждается как внутренняя ошибка Facebook, так как перенаправление должно фактически привести к странице подтверждения, где вам будет предложено представить документы, подтверждающие вашу личность.

К счастью, нескольким пользователям в аналогичной ситуации удалось решить проблему, изменив ссылку перенаправления www.facebook.com/checkpoint?next на m.facebook.com/checkpoint. Судя по всему, мобильная веб-страница хорошо работает даже на ПК, поэтому вы сможете разблокировать свой аккаунт, отправив необходимые документы.

Способ 4. Проверьте, не работают ли серверы Facebook

Другая потенциальная причина - временное отключение серверов Facebook. Хотя это очень редкий случай, существуют различные сообщения о пользователях, имеющих дело с HTTP ERROR 500, когда платформа отключена для обслуживания в этом конкретном регионе.

Обычно вы можете заподозрить в ответственности серверов, если видите, что Facebook недоступен через несколько браузеров и устройств. Вы даже можете проверить, есть ли плановое техническое обслуживание или произошла непредвиденная нехватка сервера, проверив учетную запись Twitter в Facebook или воспользовавшись такой службой, как DownDetector, чтобы проверить состояние платформы Facebook.