Исправлено: что-то пошло не так, и ваш поиск не может быть завершен

Некоторые пользователи Outlook видят ошибку «Что-то пошло не так, и ваш поиск не может быть завершен» при попытке поиска чего-либо. Сообщается, что эта проблема возникает только на компьютерах Windows, и, как известно, она появляется в нескольких версиях Outlook, включая Outlook 2016, Outlook 2010.

«Что-то пошло не так, и ваш поиск не может быть завершен».

Что является причиной «что-то пошло не так, и ваш поиск не может быть завершен с ошибкой?

Мы исследовали это конкретное сообщение об ошибке, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые они использовали для решения проблемы. Из того, что мы собрали, есть несколько распространенных сценариев, которые, как известно, вызывают это конкретное сообщение об ошибке:

  • Ошибка вызвана обновлением Windows - KB4022722 (Windows 7), KB4021558 и KB4022722 (Windows 10) - это обновления, выпущенные около июня 2017 года, и Microsoft признает, что они могут создать это конкретное сообщение об ошибке. С тех пор Microsoft исправила эту потенциальную проблему с помощью нескольких исправлений.
  • Надстройка Outlook вмешивается в функцию поиска. Несколько затронутых пользователей получили решение проблемы после удаления каждой сторонней надстройки, которая была активной в Outlook. По-видимому, некоторые надстройки могут влиять на функцию поиска.
  • Поврежденная установка Office - на основе нескольких пользовательских отчетов проблема также может возникать из-за неполной / поврежденной установки. В этом случае проблему, скорее всего, можно решить путем восстановления установки Office.
  • Раздел реестра PreventIndexingOutlook останавливает функцию поиска. Некоторые плохие обновления Windows и несколько сторонних приложений могли добавить значение реестра, которое эффективно останавливает функцию поиска в Outlook.
  • Индексирование Outlook не работает . Несколько пользователей, обнаруживших одно и то же сообщение об ошибке, сообщили, что проблема была решена после сброса индексации Outlook .

Если вы в настоящее время пытаетесь решить эту конкретную проблему, эта статья придет вам на помощь. Ниже у вас есть набор методов, которые другие пользователи, которые находились в аналогичной ситуации, использовали для решения проблемы.

Чтобы обеспечить максимальную эффективность, следуйте приведенным ниже методам, пока не найдете исправление, эффективное в вашем конкретном сценарии.

Способ 1. Установка исправления Microsoft для Windows 7

Если вы подозреваете, что эта проблема может возникать из-за обновления Windows, вам следует начать с установки исправления Microsoft - это решает эту конкретную проблему (наряду с несколькими другими проблемами).

Самый простой способ установить это конкретное обновление - загрузить автономный пакет по этой ссылке ( здесь ) - в соответствии с вашей версией Windows. После завершения загрузки откройте исполняемый файл установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить его в вашей системе.

Загрузка исправления в соответствии с архитектурой ОС

Другой способ установить исправление - открыть Центр обновления Windows и установить KB4022168 из раздела Необязательно . Чтобы открыть обновление Windows, нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « wuap » и нажмите Enter, чтобы открыть утилиту Windows Update.

Запуск диалога: wuapp

Какой бы метод вы ни выбрали, обязательно перезагрузите компьютер, чтобы обновление полностью установилось. При следующем запуске откройте Outlook и убедитесь, что ошибка «Что-то пошло не так, и ваш поиск не может быть завершен» все еще происходит.

Если вы все еще видите сообщение об ошибке или этот метод не применим к вашей версии Windows, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: установка исправления Microsoft для Windows 10

Если вы столкнулись с этой проблемой в Windows 10, и она возникла только после того, как вы установили одно (или несколько) обновлений Windows, вам может потребоваться установить пару обновлений исправлений.

Microsoft очень медленно выпускала исправление для Windows 10, когда дело доходит до этой ошибки - Windows 7 появилась почти двумя месяцами ранее. Если вы работаете в Windows 10, соответствующее исправление для этой конкретной ошибки зависит от вашей сборки Windows 10.

Как выясняется, проблема затрагивает только несколько сборок Windows 10, и исправление зависит от используемой версии.

Если вы используете версию 1511 сборки, загрузите следующее исправление ( здесь ). Для версии 1607 используйте следующее исправление ( здесь ).

Загрузка соответствующего исправления в соответствии с версией Windows 10

Примечание. Мы также рекомендуем устанавливать каждое ожидающее обновление Windows, открыв окно «Выполнить» ( клавиша Windows + R ), введя « ms-settings: windowsupdate » и нажав клавишу « Ввод» . Затем нажмите кнопку « Проверить наличие обновлений» и следуйте инструкциям на экране для установки каждого ожидающего обновления.

После завершения загрузки откройте исполняемый файл установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы применить исправление к вашей системе. Затем перезагрузите компьютер, чтобы увидеть, был ли этот метод успешным.

Если вы все еще видите ошибку «Что-то пошло не так, и ваш поиск не может быть завершен» при попытке поиска чего-либо в Outlook, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: удаление любой сторонней надстройки из Outlook

Некоторые пользователи, встречающие одно и то же сообщение об ошибке, сообщают, что проблема была решена после удаления каждой сторонней надстройки, которая была у них в Outlook. Как выясняется, некоторые сторонние надстройки могут нарушить функцию поиска в Outlook.

Вот краткое руководство по проверке и удалению сторонних надстроек из Outlook:

Примечание. Приведенные ниже шаги могут незначительно отличаться в зависимости от версии Outlook.

  1. Откройте Outlook и выберите «Файл»> «Параметры» .

    Открытие меню параметров в Outlook
  2. На экране параметров Outlook щелкните меню « Надстройки» в левом меню. Затем перейдите к правому меню, установите раскрывающееся меню « Управление надстройками Com» и нажмите « Перейти» .

    Открытие меню надстроек COM в Outlook
  3. В меню «Надстройки COM» выберите каждую надстройку и нажмите « Удалить», чтобы удалить ее из приложения Outlook.

    Удаление всех сторонних надстроек из Outlook
  4. Как только каждое стороннее обновление было удалено, перезапустите Outlook и посмотрите, была ли проблема решена.

Если функция поиска в Outlook по-прежнему показывает ошибку «Что-то пошло не так, и поиск не может быть завершен», перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4: восстановление установки Office

Несколько пользователей, обнаруживших одно и то же сообщение об ошибке, сообщили, что проблема была полностью решена после того, как они восстановили всю установку Office. Это говорит о том, что проблема также может возникать из-за некоторого повреждения файлов Office.

Если вы подозреваете, что проблема может возникать из-за поврежденной установки Office, вот краткое руководство по восстановлению из окна « Программы и компоненты» :

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « appwiz.cpl » и нажмите Enter, чтобы открыть « Программы и компоненты» .

    Запущенный диалог: appwiz.cpl
  2. В разделе « Программы и компоненты» прокрутите список приложений, щелкните правой кнопкой мыши установку Office и выберите « Изменить» . При появлении запроса UAC (Контроль учетных записей) нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.

    Доступ к меню восстановления установки Microsoft Office
  3. В меню восстановления выберите параметр « Ремонт» и нажмите « Продолжить».

    Ремонт установки Office

    Примечание. Это меню будет выглядеть по-разному в зависимости от версии Office.

  4. Дождитесь завершения процесса, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, устранено ли сообщение об ошибке.

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой «Что-то пошло не так, и ваш поиск не может быть завершен» при использовании функции поиска в Outlook, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 5: удаление ключа PreventIndexingOutlook

Как выясняется, эта конкретная проблема также может возникать даже после установки Microsoft исправления. По-видимому, проблема все еще может оставаться, потому что некоторые разделы реестра могут не удаляться из реестра. Кроме того, некоторые сторонние приложения могут также добавить этот раздел реестра в реестр, что в конечном итоге полностью нарушает функцию поиска в Outlook.

Несколько пострадавших пользователей сообщили, что для них проблема была решена на неопределенный срок после того, как они следовали приведенным ниже инструкциям:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « regedit » и нажмите Enter, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». В ответ на запрос UAC (Контроль учетных записей) нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.

    Запущенный диалог: regedit
  2. В редакторе реестра перейдите к следующему местоположению с помощью меню слева:
     HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ Windows Search 

    Примечание . Для более быстрого доступа вы также можете вставить весь путь в панель навигации вверху.

  3. Когда вы прибудете в это конкретное место, перейдите в правое меню и посмотрите, есть ли у вас значение с именем PreventIndexingOutlook. Если он у вас есть, просто щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите « Удалить», чтобы избавиться от него.

    Удаление значения PreventIndexingOutlook
  4. Повторите шаг 3 со следующими местоположениями и увидите, что здесь присутствует то же значение. Если это так, удалите его так же, как мы сделали выше:
     HKEY_CURRENT_USER \ Программное обеспечение \ Политики \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search HKEY_CURRENT_USER \ Программное обеспечение \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search 
  5. После того как все значения PreventIndexingOutlook будут удалены, закройте редактор реестра, перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске.

Если вы все еще видите то же сообщение об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 6. Включение индексации поиска для Microsoft Outlook

Некоторым пользователям удалось решить проблему, заметив, что индекс поиска отключен для Outlook. Оказывается, это может происходить либо из-за вмешательства третьих лиц, либо из-за ручного вмешательства пользователя.

Если это является причиной ошибки «Что-то пошло не так, и поиск не может быть завершен», вы сможете решить эту проблему, перейдя в Параметры индексирования и включив индексирование поиска для Microsoft Outlook . Вот краткое руководство о том, как это сделать:

  1. Убедитесь, что Outlook полностью закрыт.
  2. Нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню «Пуск». Затем введите « index » и нажмите « Параметры индексации» .

    Открытие меню параметров индексирования
  3. В меню « Параметры индексации» нажмите « Изменить».

    Изменение параметров индексирования
  4. В меню « Индексированное местоположение» установите флажок рядом с Microsoft Outlook, чтобы включить его в число выбранных местоположений. Пропустите этот шаг, если Microsoft Outlook уже отображается в разделе « Сводка выбранных местоположений». Затем нажмите Ok, чтобы сохранить изменения.

    Убедитесь, что Microsoft Office входит в число выбранных местоположений
  5. Перезагрузите компьютер и проверьте, разрешено ли сообщение об ошибке при следующем запуске.

Если вы все еще видите ошибку «Что-то пошло не так, и ваш поиск не может быть завершен», даже после выполнения описанных ниже действий, перейдите к следующему способу, приведенному ниже.

Метод 7: Сброс индексации Outlook

Несколько пользователей, которые изо всех сил пытались решить эту проблему в течение нескольких дней, сообщили, что наконец-то получили прорыв после того, как следовали набору инструкций, используемых для сброса индексации Outlook.

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

  1. Откройте Outlook и выберите «Файл»> «Параметры» .

    Открытие меню параметров в Outlook
  2. В меню параметров Outlook перейдите в подменю « Поиск» и выберите « Параметры индексирования» в разделе « Источники» .

    Доступ к меню параметров индексирования из настроек Outlook
  3. В меню « Параметры индексации» нажмите « Изменить», затем снимите флажок « Microsoft Outlook» . После отмены выбора нажмите кнопку « ОК», а затем « Закрыть», чтобы сохранить изменения.

    Отключение индексации Outlook
  4. Вернитесь в Outlook, выберите « Файл»> «Настройки учетной записи» и нажмите « Настройки учетной записи» в появившемся раскрывающемся меню.

    Доступ к меню настроек учетной записи в Outlook
  5. В окне « Настройки учетной записи» перейдите на вкладку « Файлы данных ». Затем запишите расположение файла OST или PST, установленного по умолчанию.

    Обнаружение местоположения активного файла PST (OST)
  6. Закройте Outlook, откройте проводник Windows (File Explorer) и перейдите в ранее указанное место. Как только вы дойдете до этого места, удерживайте нажатой клавишу Ctrl и щелкните каждый файл PST (или OST), чтобы выбрать их все, затем щелкните правой кнопкой мыши один из них и выберите « Свойства» .

    Доступ к экрану свойств каждого файла PST (OST)
  7. В окне « Свойства» выбранных файлов перейдите на вкладку « Общие » и нажмите « Дополнительно» .

    Открытие расширенного меню выбранных файлов
  8. В меню « Расширенные атрибуты» убедитесь, что установлен флажок « Разрешить этому файлу индексировать содержимое в дополнение к свойствам файла» . Затем нажмите Ok и Apply, чтобы сохранить изменения.

    Разрешение индексировать их содержимое для выбранных файлов
  9. Наконец, вернитесь в меню «Файл»> «Параметры»> «Поиск»> «Параметры индексирования»> «Изменить» и еще раз установите флажок, связанный с Microsoft Outlook.

    Повторное включение индексации поиска Microsoft Outlook
  10. Нажмите Закрыть, затем перезагрузите компьютер. При следующем запуске должно быть решено «Что-то пошло не так, и ваш поиск не может быть завершен» .

Интересные статьи