Avast VPN (или SecureLine VPN) - это система виртуальной частной сети на основе подписки. Это приложение доступно в операционных системах Windows, macOS, Android и iOS. Это часть более крупного пакета Avast, который также содержит другие приложения, такие как антивирусное программное обеспечение.

Avast VPN не работает

Несмотря на то, что Avast VPN является одной из наиболее часто используемых систем VPN, все еще существуют случаи, когда Avast VPN не работает. В некоторых случаях соединение не может быть установлено с подсказкой « Извините, невозможно установить соединение », или в некоторых случаях клиент вообще отказывается подключаться. В этой статье мы рассмотрим все возможные причины возникновения этой проблемы, а также способы их устранения.

Почему Avast VPN не работает?

Так как Avast известен своими проблемными приложениями, неудивительно, что его VPN-приложение также нестабильно. Мы проанализировали несколько пользовательских случаев и пришли к выводу, что эта проблема возникает по нескольким причинам. Некоторые из них перечислены здесь:

• Проблемы с местоположением: Avast может вручную выбрать ваше местоположение при установлении соединения. Если VPN этого местоположения перегружены или переполнены, вы не сможете подключиться. Изменение местоположения делает свое дело.
• Помехи от сторонних производителей. Известно несколько случаев, когда приложение VPN не работает из-за помех, создаваемых сторонними приложениями. В этом случае вам придется устранить неполадки приложения.
• Проблемы с интернетом: поскольку VPN требует правильного интернет-соединения; если есть какие-то проблемы с сетью, служба VPN не будет работать.
• Проблемы при установке: Мы также сталкивались с несколькими случаями, когда система VPN не работала либо из-за того, что установленное приложение было повреждено, либо устарело. Переустановка с нуля решает проблему.
• Подписка: для работы Avast SecureLine требуется активная подписка. Если это не предусмотрено, приложение не будет работать должным образом.

Прежде чем мы перейдем к решениям, убедитесь, что у вас есть активный и открытый интернет без брандмауэра и прокси-серверов. Также убедитесь, что вы вошли в систему как администратор.

Примечание. Попробуйте запустить приложение в привилегированной (административной) среде и посмотрите, решит ли это проблему.

Решение 1. Изменение расположения VPN

AVG SecureLine предлагает функцию, где вы можете специально выбрать местоположение VPN. Это могут быть Соединенные Штаты или Австралия и т. Д. Выявлено несколько случаев, когда определенные места VPN были перегружены или не работали. Это очень распространенный сценарий, так как большинство людей, использующих приложение, обычно выбирают одно и то же местоположение. Здесь, в этом решении, вы можете попробовать изменить расположение VPN и посмотреть, подходит ли вам это.

1. Откройте приложение VPN и выберите опцию конфиденциальности в левой части экрана.
2. Теперь справа нажмите кнопку « Изменить местоположение» и выберите другое местоположение, которое не было выбрано ранее.

Изменение местоположения Avast VPN

3. Сохраните изменения и выйдите. Теперь перезагрузите компьютер и посмотрите, исправлена ​​ли проблема для вас, и VPN снова работает.

Решение 2. Проверка интернет-соединения

Вы также не сможете подключить свой VPN-клиент, если ваш интернет не работает должным образом. Есть несколько случаев, когда сам провайдер не разрешает VPN-клиентам, работающим в сети. Кроме того, вы также должны убедиться, что ни один из прокси-серверов не должен быть активным.

Вы также можете попытаться выключить и снова включить маршрутизатор. Отключите основной кабель питания маршрутизатора и подождите около 1 минуты, прежде чем снова подключать все. Это очищает все временные конфигурации и заново инициализирует все. Теперь снова подключите компьютер к Интернету и посмотрите, сработало ли это.

Решение 3. Проверка подписки

Поскольку для этого приложения включена подписка, для использования этого приложения необходимо, чтобы в вашем аккаунте оставалась подписка. Если ваш доступ аннулирован, вы не сможете использовать VPN-клиент. Следовательно, вам следует перейти к официальной учетной записи Avast и посмотреть, включена ли у вас подписка.

Вход в учетную запись Avast

Обычно подписки отменяются, когда они не могут списать средства со счета. Проверьте свою учетную запись и платежные реквизиты и убедитесь, что у вас включена подписка.

Решение 4: Чистая загрузка компьютера

Еще один интересный вывод, который мы собрали, заключался в том, что Avast SecureLine не работает должным образом, если в фоновом режиме работают другие подобные приложения или службы. Это включает и другое антивирусное программное обеспечение. В этом решении мы произведем чистую загрузку вашего компьютера и попытаемся определить, какой из них вызывал проблему.

1. Нажмите Windows + R, чтобы запустить приложение «Запуск». Введите « msconfig » в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Перейдите на вкладку «Сервисы» в верхней части экрана. Проверьте строку с надписью « Скрыть все службы Microsoft ». После того, как вы нажмете эту кнопку, все связанные с Microsoft службы будут отключены, оставив позади все сторонние службы.
3. Теперь нажмите кнопку « Отключить все », расположенную в нижнем левом углу окна. Все сторонние сервисы теперь будут отключены.
4. Нажмите Применить, чтобы сохранить изменения и выйти.

Чистая загрузка компьютера

5. Теперь перейдите на вкладку «Автозагрузка» и выберите « Открыть диспетчер задач ». Вы будете перенаправлены в диспетчер задач, где будут перечислены все приложения / службы, которые запускаются при запуске компьютера.
6. Выберите каждый сервис по одному и нажмите « Отключить » в нижней правой части окна.

Отключение автозагрузки приложений

7. Теперь перезагрузите компьютер и снова запустите Avast VPN. Теперь попробуйте подключиться. Если это работает должным образом, это означает, что какой-то сервис или приложение вызывало проблему. Вы можете снова запустить диспетчер задач и попробовать включить каждое приложение одно за другим и проверить поведение. Попробуйте определить приложение, которое вызывало проблему.

Решение 5. Переустановка приложения

Если все вышеперечисленные методы не работают, это, вероятно, означает, что что-то не так с установкой приложения. Установки обычно выходят из строя после того, как они были перемещены вручную между дисками или когда приложение было прервано во время обновления. В этом решении мы полностью удалим приложение с вашего компьютера и установим свежую копию.

1. Нажмите Windows + R, введите « appwiz.cpl » в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Попав в диспетчер приложений, найдите запись Avast SecureLine VPN, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» .
   
   Загрузка Avast SecureLine VPN
3. Теперь перезагрузите компьютер и перейдите на официальную страницу загрузки Avast. Загрузите свежую копию установки в доступное место и установите ее. Теперь запустите его и введите свои учетные данные. Теперь запустите VPN и посмотрите, правильно ли он подключается без проблем.

Примечание. Если даже после выполнения всех вышеперечисленных способов вы все еще не можете использовать приложение VPN, рекомендуется обратиться в официальную службу поддержки Avast. Вы платите за приложение, чтобы оно помогло вам настроить ваш компьютер, чтобы он работал без каких-либо проблем.