Исправлено: Acrobat не смог подключиться к серверу DDE
Сообщение об ошибке « Acrobat не удалось подключиться к серверу DDE » появляется, когда пользователи пытаются объединить несколько файлов в один PDF-файл. Эта ошибка существовала уже довольно давно, и Acrobat даже признал ее в официальном сообщении на своем веб-сайте.
При появлении этого сообщения об ошибке пользователи сообщали, что их компьютер застрял или перешел в состояние зависания, когда они не могли ничего сделать. Через некоторое время они получили это сообщение об ошибке. Несмотря на то, что сообщение выглядит разочаровывающим и может снизить производительность вашего компьютера, шаги по его устранению очень просты и понятны.
Как исправить сбой подключения Acrobat к серверу DDE?
Как упоминалось ранее, это сообщение об ошибке «в основном» вызвано сбоем программного обеспечения, когда вы объединяете несколько файлов в один PDF. Причины более подробного объяснения этого сообщения об ошибке:
- Acrobat перегружен или перешел в состояние ошибки при попытке объединить несколько файлов в один PDF-файл.
- Приложение не установлено должным образом или имеет некоторые отсутствующие файлы .
- В реестре программного обеспечения Acrobat есть некоторые проблемы.
Прежде чем мы начнем с решениями, убедитесь, что у вас есть доступ администратора на вашем компьютере с активным подключением к Интернету.
Решение 1. Обновление программного обеспечения Acrobat
Прежде чем перейти к техническим деталям, убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия Acrobat. Как упоминалось ранее, он официально признал ошибку на своем веб-сайте. По словам Acrobat, проблема решена с помощью обновления, которое было выпущено для всех версий, установленных на компьютерах пользователей.
Убедитесь, что ваше программное обеспечение Adobe обновлено до последней доступной сборки . Вы можете легко проверить это, перейдя на официальный веб-сайт загрузки и загрузив выпуск программного обеспечения.
Еще одна вещь, на которую стоит обратить внимание: поддержка Acrobat 11 прекращена компанией. Это означает, что не будет технической поддержки или распространения во время выполнения. Это влияет на накопительные обновления и обновления безопасности продукта. Следовательно, вы должны обновить до Adobe Acrobat DC.
Решение 2. Изменение значений реестра
Изменение реестра Windows стало официальным исправлением решения, предложенного Adobe на ее официальном веб-сайте, на котором было подтверждено сообщение об ошибке. Это наиболее эффективное решение этого сообщения об ошибке, в котором ключ «AcroviewA18» заменен на «AcroviewR18». Убедитесь, что вы сделали резервную копию своего реестра на всякий случай, чтобы вы всегда могли отменить изменения, если дела пойдут плохо.
Примечание . Редактор реестра - очень мощный инструмент. Изменение предметов, о которых вы не знаете, может усугубить проблему. Убедитесь, что вы меняете только те ключи, которые указаны ниже.
- Нажмите Windows + R, введите « regedit » в диалоговом окне и нажмите Enter.
- В редакторе реестра перейдите к следующему разделу реестра:
HKEY_CLASSES_ROOT \ акробат \ оболочки \ открытым \ ddeexec \ приложение
- Щелкните правой кнопкой мыши на ключе и выберите « Изменить» .
- Измените ключ « AcroviewA18 » на « AcroviewR18 ». (Здесь значения A и R зависят от версии установленного Acrobat. Например, для Acrobat 2018 значение будет A18.)
- Теперь перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить Adobe Acrobat. Проверьте, устранено ли сообщение об ошибке.
Примечание: «18» в разделе реестра может измениться на «19», если у вас более новая версия Acrobat.
Решение 3. Отключение антивирусного программного обеспечения
Другая причина, по которой вы можете столкнуться с ошибкой «Acrobat не удалось подключиться к серверу DDE», связана с помехами со стороны антивирусного программного обеспечения. Когда вы пытаетесь объединить несколько файлов в один, требуется скопировать все данные и объединить их все в одной точке. Здесь они помечают процесс как ложное срабатывание и вводят в заблуждение.
Этот сценарий также был задокументирован на официальном сайте. Есть несколько заметных антивирусных функций, таких как Symantec Endpoint, которые блокируют эту функцию. Вы можете прочитать нашу статью о том, как отключить антивирус.
Решение 4. Отключение «Защищенного режима при запуске»
Защищенный режим предназначен для обеспечения дополнительного уровня безопасности компьютера пользователя. В этом режиме все вредоносные документы PDF не могут запускать произвольные исполняемые файлы на вашем компьютере и не могут вносить какие-либо изменения в реестр.
Эта функция, хотя и кажется полезной, была замечена как ошибка. Когда пользователи отключают эту функцию, они, кажется, мгновенно избавляются от сообщения об ошибке. Мы можем попробовать это и посмотреть, работает ли это.
- Откройте Adobe Acrobat и нажмите Ctrl + K. Теперь выберите Безопасность на левой панели навигации.
- Снимите флажок « Включен защищенный режим при запуске » и установите для защищенного просмотра значение Выкл . Также снимите флажок « Включить усиленную безопасность ».
- Теперь полностью перезагрузите компьютер и запустите Acrobat. Проверьте, разрешено ли сообщение об ошибке.
Эти решения должны исправить проблему под рукой просто отлично. Если эти решения не работают для вас, перед переустановкой программного обеспечения обязательно попробуйте следующие советы:
- Нажмите Windows + R, введите « услуги». MSC »и нажмите Enter. Оказавшись в сервисах, проверьте сервисы « Network DDE » и « Network DDE DSDM » и убедитесь, что они включены.
- Завершите дерево процессов Acrobat и перезапустите его. Это может исправить любые несоответствия, обнаруженные временно в системе.
- Попытайтесь выполнить ремонтную установку программного обеспечения. Это отличается от новой установки тем, что вам не нужно снова загружать весь пакет.
- Проверьте все надстройки включены . Вы можете выполнить интенсивную проверку, проверив программу просмотра событий и ища сообщения, близкие к времени, когда вы столкнулись с ошибкой.
