Исправить: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT
Некоторые пользователи сообщают, что их браузер Chrome не принимает сертификаты безопасности, поступающие с определенных сайтов. Код ошибки, связанный с этой ошибкой: « ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ». Некоторые пользователи сообщают, что ошибка возникает на крупных веб-сайтах, таких как google.com, facebook.com, quora.com и т. Д. Эта проблема, по-видимому, относится исключительно к Google Chrome.
Что является причиной ошибки ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?
Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые некоторые затронутые пользователи развернули для решения этой проблемы. Нам также удалось воссоздать ошибку на одном из наших тестовых компьютеров.
Исходя из того, что нам удалось собрать, существует несколько распространенных сценариев, которые, как известно, вызывают это конкретное сообщение об ошибке:
- Имеется сторонняя фильтрация протоколов SSL / TLS. Известно, что некоторые антивирусные решения по умолчанию выполняют фильтрацию протоколов SSL / TLS, что приводит к конфликту с Google Chrome.
- Время и дата на локальном компьютере не синхронизированы. Другая распространенная причина, по которой возникает эта ошибка, заключается в том, что время и дата на локальном компьютере отключены на несколько лет. Если вы сталкиваетесь с ошибками в нескольких веб-браузерах, скорее всего, проблема именно в этом.
- Windows сильно устарела - эта конкретная проблема также связана с тем, что системы безопасности Windows сильно устарели. Если это так, вы можете решить проблему, установив каждое ожидающее обновление безопасности.
- Поврежденные кэшированные данные. Если вы столкнулись с проблемой только с одним веб-сайтом, возможно, ваш браузер содержит некоторые кэшированные данные, из-за чего он полагает, что веб-сайт не работает.
- Ошибка Google Chrome - Google Chrome страдает от ряда ошибок, связанных с сертификатами SSL. Лучший способ убедиться, что это не так, - обновить Google Chrome до последних версий.
Если вам не удается устранить одно и то же сообщение об ошибке, эта статья предоставит вам набор проверенных действий по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения проблемы.
Чтобы максимизировать эффективность, рассмотрите следующие методы в том порядке, в котором они представлены. В конечном итоге вы должны наткнуться на метод, который эффективен для решения проблемы в вашем конкретном сценарии.
Способ 1: установка правильного времени и даты (если применимо)
Распространенная причина, по которой пользователи Windows получают ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, заключается в том, что время и дата локального компьютера не синхронизированы. Это еще более вероятно, если вы заметите, что одни и те же сайты отказываются загружаться с разными браузерами.
Несколько пользователей, обнаруживших одно и то же сообщение об ошибке, сообщили, что проблема была полностью решена после того, как они обновили дату и время в своей системе. Вот краткое руководство о том, как убедиться, что ваше время и дата настроены правильно:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « ms-settings: dateandtime » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Дата и время » приложения « Настройки» .
Примечание. Если вы используете Windows 8.1 или более раннюю версию, используйте вместо этого команду « timedate.cpl ».
- В разделе Дата и время убедитесь, что переключатели, связанные с Автоматически устанавливать время и Автоматически устанавливать часовой пояс, включены.
Примечание. Если вы не используете Windows 10, перейдите в раздел «Время Интернета» и нажмите « Изменить настройки» . Затем убедитесь, что флажок, связанный с синхронизацией с сервером времени в Интернете, включен, прежде чем нажимать кнопку Обновить сейчас .
- После того как время и дата были обновлены, перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена.
Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 2. Применение каждого ожидающего обновления Windows
Как выясняется, проблема также может возникнуть, если вы используете Google Chrome на сильно устаревшей машине. Несколько пользователей, столкнувшихся с той же ошибкой, сообщили, что проблема была решена автоматически, как только они установили каждое ожидающее обновление Windows.
Некоторые пользователи предполагают, что ошибка ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT появляется в устаревших версиях Windows, потому что Chrome считает, что машина находится в опасности, поэтому он не принимает сертификат безопасности от прохождения.
Вот краткое руководство, чтобы убедиться, что на вашей машине установлены последние обновления безопасности:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: windowsupdate » и нажмите Enter, чтобы открыть окно «Обновление Windows» приложения « Настройки» .
Примечание. Если вы работаете в Windows 8.1 или более ранней версии, используйте команду « wuapp ».
- На экране Центра обновления Windows нажмите Проверить наличие обновлений и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить каждое ожидающее обновление безопасности.
- После установки каждого ожидающего обновления перезагрузите компьютер и посмотрите, было ли устранено сообщение об ошибке.
Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 3: обновление Chrome до последней версии
Google Chrome страдает от ряда ошибок, связанных с SSL-сертификатами. Одна из самых последних из них привела к тому, что многие пользователи Windows 7 не смогли получить доступ к каким-либо службам, связанным с Google.
Дело в том, что Google всегда быстро исправляет эти вещи, как только о них сообщают. Но чтобы использовать это исправление, вам нужно убедиться, что Google Chrome обновлен до последней версии. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте Google Chrome, нажмите кнопку действия (трехточечный значок) и перейдите в « Справка»> «О Google Chrome» .
- Дождитесь, пока Google проверит наличие обновлений, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последние сборки, если доступна новая версия.
- Перезапустите браузер Chrome и посмотрите, была ли проблема решена.
Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 4. Отключение фильтрации протокола SSL / TLS в настройках AV сторонних производителей (если применимо)
Как сообщают некоторые пользователи, есть несколько сторонних приложений безопасности, которые будут конфликтовать с собственными функциями безопасности Google Chrome. Точнее говоря, любой AV или брандмауэр, который выполняет фильтрацию по протоколу SSL / TLS, может вызвать ложные срабатывания в Google Chrome. Nod32 Antivirus, Avira и McAfee являются одними из наиболее упоминаемых пакетов безопасности, которые, как известно, вызывают эту конкретную проблему.
Несколько пользователей, столкнувшихся с ошибкой « ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT », сообщили, что в их случае проблема была решена, как только они отключили фильтрацию протокола SSL / TLS из своих настроек AV.
Если вы считаете, что этот сценарий применим к вашей ситуации, откройте настройки антивируса, перейдите в меню «Дополнительно» и посмотрите, сможете ли вы найти настройку, аналогичную фильтрации SSL / TLS. Если вы это сделаете, убедитесь, что протокол SSL / TLS отключен.
Имейте в виду, что точные шаги для этого являются специфическими для стороннего антивируса, который вы используете. В Nod32 Antivirus это можно сделать, выбрав « Настройка»> «Дополнительные настройки»> «Интернет и электронная почта»> «SSL / TSL» .
Примечание. Если вы не можете найти эквивалентные действия с используемым сторонним антивирусом / брандмауэром, выполните поиск в Интернете конкретных действий в соответствии с используемым программным обеспечением.
Если вам не удается найти эквивалентную опцию, но вы все еще подозреваете, что ваш AV вызывает конфликт, другим решением было бы полностью удалить стороннюю опцию безопасности из вашей системы. После удаления стороннего пакета Защитник Windows автоматически включится в действие и станет вашим основным решением безопасности.
Вы можете следовать этой статье ( здесь ), чтобы убедиться, что вы полностью удалили сторонний антивирус из своей системы - это руководство также гарантирует, что вы не оставите после себя оставшиеся файлы, которые все еще могут вызвать конфликт.
После того как AV удален, перезагрузите компьютер и посмотрите, был ли конфликт разрешен. Если вы все еще видите ошибку « ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT » при попытке посетить определенные веб-страницы, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 5: очистка данных браузера
Некоторым пользователям удалось избавиться от ошибки, очистив все данные просмотра. Это конкретное исправление часто сообщается о том, что оно эффективно в тех ситуациях, когда только один веб-сайт демонстрирует ошибку « ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ».
Хотя очистка всех данных браузера имеет шанс решить проблему, имейте в виду, что вы потеряете все ранее сохраненные пароли, историю и локально сохраненные закладки.
Если вы решили пройти через это, вот что вам нужно сделать:
- Откройте Google Chrome, нажмите кнопку действия (в верхнем правом углу) и выберите « Настройки» .
- В меню « Настройки» прокрутите вниз до конца экрана и нажмите « Дополнительно» .
- Затем перейдите на вкладку Конфиденциальность и безопасность, прокрутите вниз до конца списка и нажмите Очистить данные просмотра .
- В меню « Очистить данные просмотра» выберите вкладку « Дополнительно », установите для параметра « Временной диапазон» значение « Все время» и установите флажки в каждом поле ниже, кроме паролей и других данных для входа и лицензий на носители. Когда вы будете готовы, нажмите Очистить данные и дождитесь завершения процесса.
- После завершения процедуры перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена.
